R2 BUGANVILLA Hotel & Spa

Unser Zimmer war spanischer Standart, in erster Linie funktional. Sauberkeit war ok. WIFI war größtenteils überlastet. Altersdurchschnitt 70 + / absolut kein Familienhotel !!!! Animation dem Alter entsprechend / keine Kinderanimation, obwohl im Katalog beschrieben. Das einzige Restaurant war dauerhaft überlastet, wir mußten Morgens und Abends fast immer warten bis ein Tisch frei geworden ist, der dann auch noch schlecht gereinigt wurde und meistens mit den Hinterlassenschaften der Vorgänger bekleckert war. Das Essen war überwiegend kalt ( unter 30 C )!!!! Die Auswahl war minimal ! Den älteren Gästen hat das Essen gefallen ( wir können das absolut nicht nachvollziehen, da wir jedes Jahr zu Weihnachten auf den Kanaren sind und so etwas auch noch nicht erlebt haben ). Auf mehrfache Reklamtion des kalten Essens hat uns das Rezeptionsteam und der Neckermann Reiseleiter darauf aufmerksam gemacht, das das Essen doch spitze sei und die Tempratur in Spanien so üblich wäre. In der Umgebung gibt es viele schöne Restaurants, mit heißem und gutem Essen zu günstigen Preisen. Für uns der erste AI Urlaub in dem wir Essen gegangen sind ! Kein Familien Hotel !!!!

spanischer Standart / schon in die Jahre gekommen aber ok.

1 Restaurant Das einzige Restaurant war dauerhaft überlastet, wir mußten Morgens und Abends fast immer warten bis ein Tisch frei geworden ist, der dann auch noch schlecht gereinigt wurde und meistens mit den Hinterlassenschaften der Vorgänger bekleckert war. Das Essen war überwiegend kalt ( unter 30 C )!!!! Die Auswahl war minimal ! Den älteren Gästen hat das Essen gefallen ( wir können das absolut nicht nachvollziehen, da wir jedes Jahr zu Weihnachten auf den Kanaren sind und so etwas auch noch nicht erlebt haben ). Auf mehrfache Reklamtion des kalten Essens hat uns das Rezeptionsteam und der Neckermann Reiseleiter darauf aufmerksam gemacht, das das Essen doch spitze sei und die Tempratur in Spanien so üblich wäre. In der Umgebung gibt es viele schöne Restaurants, mit heißem und gutem Essen zu günstigen Preisen. Für uns der erste AI Urlaub in dem wir Essen gegangen sind !

Die Freundlichkeit an der Rezeption, ist durchaus verbesserungwürdig, hier sollte man mal über das Reklamations- und Beschwerdemanagment nachdenken! Auf mehrmalige Reklamationen änderte sich nichts ! Kinderanimation gab es keine, auch konnte uns bei Urlaubsbeginn an der Rezeption kein Mitarbeiter sagen, ob und wann es Animation für Kinder geben soll ( gab ja dann auch keine )

Lage ist Super, keine 5 Minuten bis zum Strand. Shopping direkt vom Hotel aus. Zum Flughafen Porto Rosario allerdings 90 Minuten Fahrzeit mit dem Auto !

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Keine Kinderanimation Abends sporadisch Mini Disco ( 3 x in zwei Wochen ) 2 Animateure im ganzen Hotel Liegen sollte man am Besten schon Nachts reservieren, die Anzahl der Liegen passt nicht zum Verhältnis der Gäste Zustand Pool / Liegen ok