R2 Pajara Beach

Sehr geehrte Frau Jasmin, Von der Direktion des R2 Pájara Beach möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich für uns als Ziel für den Genuss Ihres Urlaubs entschieden haben. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass Sie Situationen erlebt haben, die Ihren Erholungs- und Genussmomenten im Hotel beeinträchtigt haben. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten durch die Baumaßnahmen während Ihres Aufenthalts entschuldigen. Obwohl wir kontinuierlich an der Verbesserung unserer Einrichtungen arbeiten, verstehen wir sehr gut, dass der Lärm unzumutbar war. Es tut uns leid, dass das alternative Zimmer nicht Ihren Bedürfnissen entsprach, und wir danken Ihnen, dass Sie uns darauf hingewiesen haben. Es freut uns, dass Ihnen die Royal Suite in Bezug auf Größe und die atemberaubende Aussicht auf das Meer sowie der großzügige Balkon gefallen haben. Wir nehmen jedoch Ihre Anmerkungen zum Zustand der Möbel und des Badezimmers sehr ernst. Diese Informationen haben wir bereits an unser Wartungsteam weitergeleitet, damit entsprechende Maßnahmen ergriffen werden.Was das Restaurant betrifft, bedauern wir, dass Ihre Erfahrung nicht zufriedenstellend war. Wir werden sowohl die Sauberkeit des Geschirrs als auch die Raumaufteilung und Organisation überprüfen. Ihre Anmerkungen zur Auswahl der Kindergerichte und zur Einstellung des Servicepersonals nehmen wir ebenfalls zur Kenntnis. Freundlicher und aufmerksamer Service hat für uns oberste Priorität, und wir werden Maßnahmen ergreifen, um diesen Bereich zu verbessern. Wir bedanken uns herzlich, dass Sie Ihre Eindrücke so detailliert mit uns geteilt haben. Ihre Rückmeldungen helfen uns, uns weiter zu verbessern und die Qualität zu bieten, die unsere Gäste verdienen. Wir hoffen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen Aufenthalt zu bieten, der Ihren Erwartungen entspricht. Mit freundlichen Grrüssen Qualitätsabteilung