Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Zum 2. Mal in diesem Hotel. Seit 2021 stark nachgelassen. Keine 4 Sterne!! Sehr enttäuschende Woche. Wir kommen nicht wieder!
Zimmer recht groß, aber sehr abgewohnt! Keine Kaffeemaschine vorhanden.
Das Essen insgesamt war nicht wirklich gut. Aber man hat immer etwas gefunden was einigermaßen geschmeckt hat. Das Essen und die Getränke, ob Softdrinks oder Cocktails, waren qualitativ nicht 4 Sterne würdig. Das Restaurant sehr schmuddelig. Die Stühle oft wacklig und durchweg unsauber. Mit hellen Sachen hatte man Bedenken sich hinzusetzen. Viel zu wenig Personal und dieses sehr lustlos und unmotiviert. Die Poolbar war genauso unsauber. Mittags die Tische so verdreckt, dass man selber erstmal abwischen musste, bevor man sich setzen konnte. Das Essen kalt und unappetitlich präsentiert. Einzig den Mitarbeiter (kleinerer dunkelhaariger junger Mann) an der Bar im Haupthaus möchte ich positiv herausheben. Er war immer freundlich und flink. Aber auch er konnte eine regelmäßige Schlangenbildung nicht verhindern. Auch hier fehlte es an Personal. Ab und an bekam er zu Stoßzeiten Hilfe, aber das war nicht ausreichend.
Der Service im gesamten Hotel sehr schlecht. Es fing gleich nach der Ankunft an. Wir waren über 16 Stunden auf den Beinen und wollten gern schnell auf unser Zimmer. Uns wurde an der Rezeption kurz erklärt wie wir zu unserem Zimmer gelangen und auf einem Lageplan angezeichnet. Dann wurden wir mit unseren Koffern losgeschickt. Das Hotel ist sehr groß und unübersichtlich. Zudem sind die Einteilungen sehr verwirrend. Oberste Etage ist die !. Etage, die unterste die 8. Etage. Die Rezeption befindet sich in der 3. Etage. Nach 20 Minuten umherirren und andere Urlauber fragen, haben wir das Zimmer noch immer nicht gefunden. Die andere Urlauber konnten versuchten uns zu helfen, schickten uns aber auch in falsche Richtungen. Auch ihnen erging das nach Ankunft ähnlich, wie sie uns verrieten. Jedenfalls bin ich dann zurück zur Rezeption und habe nach einem Kofferträger gefragt, der unsere Koffer zum Zimmer bringt und uns den Weg dahin zeigt. Antwort: Der Kofferträger hat Urlaub!! Nicht zu fassen! Das in einem 4 Sterne Hotel. Nachdem ich dann darauf bestanden habe, wurde uns nun endlich unser Zimmer gezeigt. Die anderen Tage wurde ich aber sehr freundlich an der Rezeption von 2 jungen Frauen behandelt.
Strand über einen kurzen Fußweg zu erreiche. In unmittelbarer Nähe befindet sich nichts besonderes, sehr ruhig gelegen. Die Poolanlage ist das Prunkstück des Hotels. Sehr schön gestaltet und mit schönem Ausblick aufs Meer. Das war es aber schon mit dem positiven Eindrücken.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Animationsteam freundlich und unaufdringlich. Angebote haben wir aber nicht genutzt.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im April 2023 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Gerd |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 25 |
Liebe Gerd, Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Urlaub nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Das Wichtigste für uns ist, dass alle unsere Gäste einen erholsamen Urlaub genießen. Unsere Mitarbeiter an der Rezeption sind 24 Stunden am Tag für Sie da. Unser Personal arbeitet ständig daran, unseren Service zu verbessern und wir können Ihnen versichern, dass wir jeden Tag unser Bestes geben. Wir versuchen, unser gastronomisches Angebot mit täglich wechselnden Themenabenden zu variieren und tagsüber bieten wir zusätzliche Gerichte an unserer Snackbar am Pool an. In unserem Show Cooking bereiten wir Gerichte nach den Wünschen unserer Gäste zu und unsere Kollegen im Restaurant und in der Küche bereiten diese gerne für Sie zu. Wir bedauern, dass Sie uns nicht über Ihr Anliegen informiert haben, damit wir Ihnen eine Lösung anbieten können. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft wieder besuchen werden. Mit freundlichen Grüssen Qualitätsabteilung
