Bereits das 3. Mal in den letzten 4 Jahren im Rio Calma. Positiv wie immer der Service und die tolle Lage. Der gesamte Eindruck der Anlage ist sehr gepflegt, wenn gleich hier und da ein paar Reparaturen notwendig sind. Die Renovierung des Restaurants ist gelungen und ansprechend. Kleine Punkte Abzug gibt's dieses Mal für die Hygiene. Hier muss im Restaurant mehr drauf geachtet werden. Wir hatten des öfteren schmutziges Geschirr. Bisschen kuschelig war auch das recht schmale Bett. Im Doppelzimmer erwartet man eigentlich ein Doppelbett oder 2 einzelne und nicht ein französisches Bett.
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Lieber Chris, wir danken Ihnen für Ihre Treue und dafür, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Es freut uns zu hören, dass Ihnen der Service, die Lage und der Gesamtzustand des Hotels gefallen haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Probleme, die Sie mit der Sauberkeit im Restaurant und dem Zustand des Geschirrs hatten. Wir werden dafür sorgen, dass diese Dinge mit dem Team besprochen werden, um die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern. Wir danken Ihnen auch für Ihr Feedback zu den Betten. Wir werden dies überprüfen, um sicherzustellen, dass die Gäste sich wohlfühlen und das bestmögliche Erlebnis haben. Wir freuen uns darauf, Sie wieder bei uns zu begrüßen und Ihnen einen noch besseren Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Qualitätsabteilung
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