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Nadja (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juni 2016 • 1 Woche • Strand
Eher enttäuschend...
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Das einzige Highlight dieses Hotels ist die wirklich große und sehr gepflegte Pool-Landschaft mit tollen Planzen, vielen kleinen Brücken und Liebe zum Detail. Ansonsten kann ich nur sagen: "Die ist kein 4*-Hotel! Angefangen hat es eigentlich schon damit, dass wir ein gutes Angebot für eine Royal Suite buchten, wo man uns versprach, diese Zimmer verfügen über eine große Terrasse und MB. Dabei heraus kam ein 3 qm Balkon mit gar keiner Aussicht, weil das Zimmer so tief lag und total zugewuchert. Bei Nachfrage hieß es an der Rezeption, alle Royal Suiten hätten nur dies Größe an Balkon. Haben uns aber in Deutschland 3 x rückversichert und nachgefragt. Wir lernten im Urlaub zahlreiche Reisende kennen, die ein Doppelzimmer mit MB gebucht hatten und diese hatten gar keinen Balkon und die Fenster waren so hoch, dass man nicht hinaus schauen konnte und waren wohl auch nicht zu öffnen. Sowas nenne ich nicht Urlaub! Was die Sauberkeit betrifft, kann ich jedoch ein Lob aussprechen. Alles war clean. Am vierten Tag versagte unsere Minibar, leider mussten wir uns auch hier ärgern, weil wir erst 3 x zur Rezeption und 2 Tage warten mussten, bis mal jemand kam, der sich kümmerte. Leider war im Restaurant generell das Besteck oder die Gläser dreckig, was echt ziemlich ekelig war. Schade war auch, dass es wie so oft in Hotels, es nur einen Automaten mit vernünftigem Kaffee gab, an dem sich natürlich im eine lange Schlange bildete. Abends musste man leider ab und an länger warten, bis man bemerkt wurde und ein Getränk bekam. Wo wir grad bei Getränken sind: Ich habe selten so schlechte Cocktails getrunken. Haben in der Woche vor Ort 4 oder 5 verschiedene Cocktails in der Lobby und Bar bestellt, in der Hoffnung, der nächste werde besser schmecken. Leider ging es gar nicht! Nicht ein Tropfen frischer Saft wurde verwendet :-( Das Hotel liegt ziemlich weit außerhalb. Also über die Straße gehen und in eine Bar oder Restaurant ist nicht drin. Da erwartet man doch, dass man umso mehr Mühe in die Animation steckt. Aber sowas amateurhaftes habe ich noch nicht erlebt. Sorry! Ganz besonders enttäuschend war für mich eigentlich die Umgebung. Über einen Strand in der Nähe verfügt das Hotel nicht. Nur grobe, große, dunkle felsige Küste. Es wurde eine kleine künstliche "Lagune" angelegt, die für mich nichts mit Strand zu tun hat. Entweder man ist zu Fuß die Küste entlang und musste so 15 - 20 Minuten laufen oder man fuhr für (3,50 EUR inkl. Trinkgeld) bis zum SHB Taro Beach und ging von dort aus zum Strand. Das gleiche galt natürlich auch für's abendliche rausgehen. Nix mit mal eben runter zum Strand oder mal eben rüber zur Einkaufsstraße... 3,50 EUR hört sich erst mal wenig an, aber wenn man das hoch rechnet, kommt schon ein Sümmchen zusammen. Es tut mir wirklich leid, aber außer der Sauberkeit und der tollen Pool-Landschaft, war einfach nicht viel positives dabei und von 4 Sternen hätten wir einfach viel mehr erwartet.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Sauber, aber leider zugewucherter 3qm Balkon anstatt der versprochenen Terrasse. (Näheres im Bericht) Ansonsten war die Royal Suite schön groß, das Bett und die Matratzen waren wirklich gut.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Bei der Vielfalt ist mit Sicherheit für jeden etwas dabei und wir wurden auch immer satt. Etwas besonderes bezüglich des Essens können wir nicht schreiben. Wie auch schon im Bericht erwähnt: Besteck und Gläser sehr oft dreckig oder verschmiert. Da sehr viele Gäste da waren, kamen die Servicekräfte nicht ganz mit.


    Service
  • Eher schlecht
  • Man hat sich Mühe gegeben.


    Lage & Umgebung
  • Schlecht
  • Die Fahr vom Flughafen zum Hotel empfand ich mit dem Bus relativ lang. Ich glaube es waren so um die 1 1/2 Stunden. War aber zu verkraften, der Bus war klimatisiert. Weiteres zur Lage habe ich oben im Bericht ja schon geschrieben.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Am Pool wurden Wassergymnastik und Fitness angeboten. Für Wassersport oder Wasserfreizeit wie ich es bisher kannte, fehlte ja der Strand. Ansonsten haben wir uns in dem Bereich nicht weiter kundig gemacht.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Juni 2016
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Nadja
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Wir bedanken uns für die Bewertung von Nadja und wir bedauern gleichzeitig, dass wir unsere Gäste nicht in allen Punkten zufriedenstellen konnten. Wir nehmen den Kommentar als Anlass, um unsere Service-Leistungen zu prüfen und werden die genannten Punkte in unserem kommenden Abteilungsleiter-Meeting ansprechen. Ein zufriedener Gast hat für uns oberste Priorität und wir hoffen, dass wir das Vertrauen von Nadja wiedererlangen können R2 Hotels