R2 Rio Calma Hotel & Spa & Conference

Liebe Karola, Schön, dass Ihnen unser Hotelbau gut gefallen hat. Wie Sie ja schon wissen ist die Lagune und der dazu gehörige Wasserfall ist seid ca. 5 Jahren geschlossen und wird in den Reisekatalogen und Hotelinformationen nicht mehr angeboten. Wenn wir neue Informationen haben, werden wir diese an die Reiseveranstalter und unsere Website übermitteln. Der äussere Bereich an der Lagune ist kein Hoteleigentum. Wir bedauern es sehr, dass Sie einige negative Eindrücke während Ihres Urlaubs bei uns aufgenommen haben. Wie Sie ja schon selbst gesehen haben, weisen wir an Hand der Schilder unsere Gäste auf, das dass reservieren von Liegen nicht gestattet ist. Unsere Poolmitarbeiter haben das Erlaubnis die Handtücher von den Liegen runter zu nehmen. Wir haben genügend Sonnenliegen für alle Gäste. Sollten man mal keine finden, helfen Ihnen unsere Poolmitarbeiter gerne weiter. Wir entschuldigen uns für die nicht so tolle Erfahrung im Restaurant, unser Personal ist sehr bemüht unseren Gästen den Aufenthalt so angenehm wie Möglich zu gestalten, ebenso unser Managment Team dürfen Sie gerne auch bei Problem direkt ansprechen. Sie befinden sich täglich beim Frühstück und Abendessen am Haupteingang des Restaurants. Wir geben immer unser Bestes, um die Erwartungen unserer Gäste zu erfüllen und wenn möglich sogar noch zu übertreffen. Dafür möchten wir uns bei Ihnen aufrichtig entschuldigen. Mit freundlichen Grüssen Qualitätsabteilung