R2 Rio Calma Hotel & Spa & Conference

Gutes Preis-Leistungsverhältnis, Qualität von Produkt und Service im Allgemeinen in Ordnung, bis auf die erwähnte Ausnahme im Service. Da ist dringender Handlungsbedarf. Wer allerdings direkten Zugang zum Strand will, ist hier falsch. Man läuft ca. 20 Minuten zum nächsten Strand.

Das Bett war sehr gut, Matratze angenehm, nicht zu weich. Genügend Schrankraum und Schubladen, geräumiger Balkon, Bett- und Frotteewäsche sauber und ordentlich, funktionsfähige Dusche, Wassertemperatur gut einstellbar. Das Zimmer war immer super sauber. Einziger Mangel: die Pumpe des Handwaschlotion war kaputt und wurde nicht ausgetauscht, obwohl wir die Flasche ohne Pumpe demonstrativ auf den Waschtisch gestellt haben.

Ambiente beim Essen

• Schuhe & lange Hose

Aufgrund der Größe des Hotels war die Auswahl an den Buffets riesig. Es ist für jeden etwas dabei. Ich als Typ 2 Diabetiker bin besonders auf meine Kosten gekommen. Sehr abwechslungsreich mittags und abends. Leider war an einem Mittag der ansonsten immer leckere Fisch nicht in Ordnung, sodass mein Mann krank wurde. Das kann überall passieren, es war wohl nur ein Stück, denn er war der einzige, der erkrankt war.

Bester Service

• Zimmer

Besonders freundlich waren die Zimmermädchen, immer ein freundlicher Gruß, und das von ausnahmslos allen. Großartig! An der Rezeption ist besonders Mahin zu erwähnen, die sich sogar bei Abreise erkundigte, wie es meinem Mann nach seiner Erkrankung ging. Immer freundlich und stets gastorientiert. Im Service gibt es sehr große Unterschiede. Positiv und ausgesprochen gastfreundlich sind Rafaele, Erik und die Servicekraft Carmen. Die Restaurantleiterin Carmen allerdings hat eindeutig ihren Beruf verfehlt. Sie grüßt niemals die Gäste, läuft immer schlecht gelaunt durchs Restaurant und vergreift sich sehr oft im Umgang mit ihren Mitarbeitern im Ton. Kleine Sonderwünsche der Gäste, deren Erfüllung bereits von ihren freundlichen Mitarbeitern zugesagt wurden, lehnte sie im Nachhinein barsch ab. Dies war nicht nur für die Gäste, sondern auch für die Mitarbeiter sehr unangenehm. In einem Hotel / Restaurant und im Umgang mit Menschen hat diese Person definitiv nichts zu suchen.

Beliebte Aktivitäten

• Pool

Aktivitäten am Pool

• Baden & Planschen

Wassertemperatur

• angenehm

Es waren überwiegend deutsche Gäste im Hotel, daher waren bereits um 7.30 Uhr dreiviertel der Liegen mit Handtüchern belegt. Mittags lagen sehr viele Handtücher immer noch ohne Gäste auf den Liegen. Somit hatte man so gut wie keine Chance auf eine Liege. Zudem standen die Liegen sehr dicht zusammen, was eher unangenehm war. Es gibt einen unbeheizten sehr großen Pool und einen beheizten kleineren, in dem das Wasser nur 1,20 m tief ist, nicht so schön zum Schwimmen. Der große ist ideal zum Schwimmen und sehr sauber.

Nur erwartete Kosten

• Nein

Wer den Zimmersafe nutzen will, bekommt einen Code für die Dauer des Aufenthaltes und muss 4 EURO pro Tag bezahlen - aus meiner Sicht völlig unnötig.