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Birgit (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Alleinreisend • August 2006 • 3 Wochen • Strand
Tolle Anlage mit Serviceschwächen
4,3 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Architektonisch sicherlich eine der schönsten Anlagen auf Fuerte, hier hat sich wirklich mal jemand Gedanken gemacht, nicht nur ein Hotel "aus dem Boden zu stampfen", sondern mit den grosszügig angelegten Gärten und Wasserfällen auf verschiedenen Ebenen ein Highlight geschaffen. Da im vorhinein bekannt war, dass das Hotel nicht direkt am Strand war, die Anbindung an die verschiedenen Strände jedoch gut war, konnte man gut damit leben. Schwächen offenbarten sich aber ganz klar im Service: personell unterbesetzt und mit vielen augenscheinlich nicht Service-trainierten Mitarbeitern, kam es bei Frühstück und Abendessen teilweise zu chaotischen Verhältnissen, auch das Empfangspersonal zeichnete sich leider nicht durch Freundlichkeit und Flexibilität aus - verstärkt durch die Tatsache, dass man Probleme hatte sich ausser Spanisch, in anderen Fremdsprachen verständlich zu machen. Ärgerlich auch hier (wenn auch wohl typisch für die meisten Feriengebiete) dass trotz der Aufforderung durch die Hotelleitung es nicht zu tun, bereits ab morgens 8.00 h scharenweise Gäste damit beschäftigt waren, rechtzeitig ihre Liegen durch Handtücher zu kennzeichnen.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Gut
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Alleinreisend
    Dauer:3 Wochen im August 2006
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Birgit
    Alter:41-45
    Bewertungen:1