Radisson Blu Hotel, Karlsruhe

Sehr geehrter Dino, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Ihnen einige Aspekte Ihres Aufenthaltes, wie das Preis-Leistungsverhältnis bei dem Frühstück positiv aufgefallen sind. In der Tat liegt in unserem Restaurant, keine Tageszeitung bereits, diese erhalten Sie jedoch jederzeit an unserer Rezeption. Ebenso möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten bzgl. der Abbuchung für das Parken entschuldigen. Wir haben den Vorgang nochmals genau untersucht und konnten feststellen, dass im Vorfeld unser Parking Deal hinzugebucht wurde, der jedoch dann nicht in Anspruch genommen wurde, wodurch der Fehler entstand, der Betrag jedoch wieder gutgeschrieben wurde als der Fehler erkannt wurde. Ebenso konnten wir feststellen, dass die von Ihnen geschriebenen Mails, leider durch unseren Spam Filter herausgefiltert wurden, wodurch diese nicht angekommen sind und entsprechend leider nicht bearbeitet werden konnten. Wir sind jedoch bereits dabei zu erorieren, nach welchen Kriterien hier gefiltert wurde um solche Umstände künftig vermeiden zu können. Trotz der entstandenen Unannehmlichkeiten würden wir uns freuen Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Mariella Gliosca Rooms Divison Manager