Waren enttäuscht. Schönes Hotel mit netten Zimmern. Mehrmals vorbestelltes Zustellbett für Kind war nicht vorhanden, nach mehrmaligem Nachhaken hiess es, es gebe keine Zustellbetten mehr! Sollte der 14 jährige mit dem franz. Bett schlafen? Nach viel Ärger dann um 20|30 Uhr doch noch ein Bett. Dafür wurden auch noch EURO 50,- abgebucht. Service in der Bar nach Konzert sehr schlecht- eine Stunde auf die Getränke gewartet und fast zwei Stunden auf kleine Gerichte. Fazit| eigentlich schönes Haus mit günstiger Lage zur Messe\Arena. Schade, dass hier kaum etwas klappte!|

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher gut

Service

Schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1-3 Tage im März 2014
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Susanne
Alter:	41-45
Bewertungen:	16

Kommentar des Hoteliers

Liebe Susanne, herzlichen Dank für Ihre Bewertung auf HolidayCheck. Es hat uns gefreut zu lesen, dass Sie unsere Zimmer sehr schön finden und Ihnen die Lage des Hotels zusagte. Wir bedanken uns aber auch für Ihre konstruktive Kritik bezüglich des Extrabetts und dem Service in der Bar. Seien Sie versichert, dass wir diese Fehler äusserst bedauern und Sie in keiner Weise unseren sonst so hohen Ansprüchen entsprechen. Wir haben dies bereits heute intensiv mit den betroffenen Abteilungen besprochen und enstprechende Korrekturen veranlasst. Wir würden uns trotz Ihrer gemischten Gefühle sehr freuen Sie bei uns wieder begrüssen zu dürfen und bitte geben Sie uns Gelegenheit Ihnen zu beweisen, dass wir auch einen rundum gelungenen Aufenthalt bieten können. Mit den allerbesten Grüßen aus Köln! Ihr, Jürgen Wirtz General Manager

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„Radisson Blu Köln , leider nein”

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