Radisson Blu Senator Hotel

Sehr geehrter Michael, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und Ihren Kommentar bei Holidaycheck. Ich bedauere sehr, dass Ihr kürzlicher Aufenthalt Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat und insbesondere der Service und die Freundlichkeit meiner Mitarbeiter an der Bar zu bemängeln war. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten und dieses Fehlverhalten möchte ich mich höflich bei Ihnen entschuldigen. Ihren Kommentar haben wir uns sehr zu Herzen genommen und direkt mit den verantwortlichen Mitarbeitern der betreffenden Abteilungen besprochen. Ihre Beurteilungen helfen uns, Service und Standard unseres Hauses immer wieder zu überprüfen und zu verbessern. Vorschläge und Hinweise dazu nehmen wir jederzeit gern auf, da sie als konstruktive Kritik zum Wohle unserer Gäste gewertet und wo immer möglich auch umgesetzt werden. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Lübeck wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen und Sie bei dieser Gelegenheit von unserem Service und Standard überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Rik Brust Geschäftsführer