Ein in die Jahre gekommenes 5* Hotel. Check In sollte um 14:00 sein, tatsächlich erst um 15:15. Der Teppichboden am Zimmer war noch am nächsten morgen nass. 6 Euro für eine kleine Flasche stilles Wasser ist unserer Meinung nach bei diesen Zimmerpreisen nicht angebracht. Reinigungspersonal war nicht fähig innerhalb unserer 4 stündigen Abwesenheit das Zimmer zu reinigen, die Wasserflaschen wurden jedoch durch neue volle ersetzt. Wir hatten auf unserem Zimmer eine Kaffeemaschine nur leider wurden die verbrauchten Tabs nicht durch neue ersetzt. Erst nach einer Aufforderung von uns wurde am 3.Tag wieder aufgefüllt. Klimaanlage im Speiseraum war viel zu kalt eingestellt. Personal nicht wirklich freundlich. Alles in allen für uns enttäuschend.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Eher schlecht
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Gut

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Schlecht

Lage & Umgebung

Sehr gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr gut

Aktivitäten

Eher schlecht

Freizeitangebot
Eher schlecht

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	3-5 Tage im Juli 2014
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Bronislava
Alter:	51-55
Bewertungen:	9

Kommentar des Hoteliers

Dear Bronislava. Thank you for reaching out and writing your review. We are sorry you were not satisfied with your stay. We apologize that the disappointing service you received from our staff. Our team works hard to make sure our guests are comfortable and receive our best service. We appreciate you taking the time share your experience and we will address the issues. Your comments are valued, and will be used to consider improvements in the future. We do hope to welcome you to our hotel again in the future, and that we get the chance to give you a better experience. Kind regards, Sofie, Radisson Blu Royal Hotel

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