Raitelberg Resort

Das Hotel hat potenzial nur leider interessiert das den Manager wohl kaum. Hotel liegt schön im kleinen Wüstenrot

Zimmer für ein 4 Sterne Hotel gerade noch ausreichen. Es war sauber. Jedoch recht klein und das Bad leider renovierungsbedürftig. Kaum Ablagefläche. Die Fenster und Türen sind sehr sehr hellhörig.

War ok aber nichts herausrsgendes.

Wir konnten laut unserem gebuchten Wellnessaragement um 14 Uhr einchecken. Wir kam um 15 Uhr an. Die Begrüßung viel kühl aus. Uns erklärte man das die Bademäntel noch nicht trocken sind da die nicht so viele hätten aber diese in spätestens 15 min aufs Zimmer kommen. Aus 15 min. wurden 3 Anrufe per Telefon an der Rezeption, 1 Beschwerde vor Ort. Um 19 Uhr haben wir die Bademöntel bekommen. Sehe ärgerlich für Gäste die nur zwei Übernachtungen bleiben. Das Problem hatten nicht nur wir. Auch andere Paare beschwerten sich an der Rezeption. Hier bekam man nicht mal ein Entschuldigung. Ebenfalls beim Einchecken mussten wir die Adresse mit Geburtsdatum angeben. Wir sind über meinen Geburtstag dort gewesen. Leider kam keine kleine Aufmerksamkeit des Hauses. Für mich bei einem 4 Sterne Hotel eine Pflicht. Wellness Bereich ist ok. Jedoch könnte die gesamte Außenanlage viel mehr gepflegt sein. Die Außenanlage hätte so viel Potenzial alleine schon von der Größe könnte hier etwas tolles entstehen. Stattdessen findet man einen ungepflegten Rasen oder Sand bei dem schon Unkraut wachst. Hier muss der Gast selber durch das halbe Hotel laufen um die benutzen Gläser wieder abzugeben. Keine Sammelstelle für Müll / benutztes Geschirr Das meiste Servicepersonal versteht nur kaum deutsch. Auch auf nachfragen ob der Nachtisch noch aufgefüllt wird nach dem es leer war bekommt der Gast ein "wir haben schon drei mal nachgefüllt das glaub ich nicht das noch was da ist" darauf hin wurde man stehen gelassen. So erging es einem Mann der 3 Min später fragte auch nicht anders. Empfangsoersonal wirkte überfordert und unprofessionell. Die Dame im Spam Bereich erklärte und das wir auch am AbreiseTag den Wellness Bereich den ganzen Tag noch nutzen dürfen. Als wir dann an der Rezeption nach diesem Ablauf fragten bzg. Umkleidekabinen etc. Bekamen wir ein"sie müssen um 12 Auschecken nur solang darf der Spa benutzt werden die Dame im Spa kann das doch garnicht wissen" hier wieder keine Entschuldigung oder entgegebenkommen wenn eine solche Falschaussage getroffen wird.

Für Wellness Gäste perfekt schön ruhig gelegen in Wüstenrot

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