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Kai (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2014 • 2 Wochen • Strand
Nie wieder dieses Hotel!
3,0 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Wir hatten ursprünglich das Ralitsa Superior gebucht, leider haben wir aber das andere genutzt, da unsere Verwandten den Aqua Club gebucht hatte, und wir zusammen essen gehen wollten, was sich im Nachinhein als großer Fehler herausstellte, da diese um Welten besser war, zumindest im Restaurant. WIr hatten ein Economy Zimmer gebucht, die anderen Zimmer waren bei der Buchung leider alle ausgebucht. Auf die Frage hin an der Rezeption, ob wir dies wechseln könnten gegen einen gewissen Aufpreis, kam erst die Antwort "ausgebucht" und dann zweihundert Euro mehr, dies war es uns nicht wert, da wir eh schon viel bezahlt hatten, so blieben wir also in unserem kleinen Kapuffchen. welches für drei Mann viel zu klein war, und sehr alt. Die Reinigung war aber ok, welche in den neueren Zimmern im Aqua Club gar nicht ging, so hörten wir es von vielen, die dort wohnten. Die Anlage macht einen sehr ungepflegten Eindruck. Einzig der Innenhof und die Lobbybar sind schön. Nun zum Restaurant. Das Restaurant ähnelte ab halb acht einem Saustall. Die Tische wurde sehr spät bzw. gar nicht abgeräumt bzw.mit sehr viel Widerwillen. Sehr unfreundliches und völlig überfordertes Personal. Es fehlt jegliche Deko am Büffee und auf den Tischen. Diese sind auch nicht eingedeckt. Der "Aufpasser" vom Dienst, welcher sich am Eingang des Speisesaales postiert hat, und aufpasst, das ja keiner da essen geht, der da nicht hingehört, geht auch gar nicht. Unsere Verwandten hatte einen Verschluss von einer Milchflasche im Salat und es gab dadurch Verletzungen im Mund, er wurde darauf angesprochen, passiert ist nichts... was sich auch durch den ganzen Urlaub so zog. Das Essen machte in diesem Restaurant keinen Spaß und schmeckte auch nicht. Gläser und Geschirr und Besteck sind in diesem Hotel Mangelware.Getränke werden auch abends teilweise in Plastebecher ausgegeben, nicht serviert, man stellt sich an, und da sich am Tresen nur ein Barkepper befindet, dauert das entsprechend. In diesem Hotel habe ich zum ersten Mal in meinem Leben, Bier in einem Teeglas bekommen. Sowas geht gar nicht und das soll 4 Sterne sein. Die letzten beiden Tage konnten wir, im Superior essen gehen, das war das komplette Gegenteil. Also wenn Sie das Hotel unbedingt buchen wollen, dann nur das Superior. Die Anlage an sich ist noch sehr sozialistisch angehaucht, nicht zu vergleichen mit Hotels in der Türkei, wo wir sonst immer hin reisen. Die Bars sind sehr dreckig, wie auch im Restaurant wird hier nicht auf Sauberkeit geachtet, es klebt alles, im Restaurant wird nur mit einem Lappen den der Kellner aus der Hosentasche zieht und einer Sprühflasche, es riecht wie Fensterputzmittel, der Tisch "geputzt". In der Cocktailbar kann man sich auch nicht mit guten Sachen auf die Bänke setzten, es ist alles sehr schmuddelig. Es stinkt immer wie auf dem Klo, außerdem fehlt dem Ganzen das Feeling. Die Kellner klimpern die meiste Zeit auf ihren Handys rum, und haben auch hier keine Lust. Falls man dann noch mal einen erwischt hat, der mixen kann und willig ist schmecken auch die Cocktails. Der Strand ist sehr schön und groß. Es gibt sehr viele Liegen. Allerdings gibt es im gesamten Hotel und auch am Strand keine Auflagen!!! Auch gegen Bezahlung ist es nicht möglich eine Auflage zu erhalten. Also war für uns alles Kreuzschmerzen angesagt 14 Tage!. WIr haben uns dann in den Sand gelegt, da dies weitaus angenehmer war. Der "Transport" zum Strand ähnelt einem Viehtransport. Hier fährt eine aussrangierter Bus aus Holland der keine Klimaanlage besitzt, der Bus ist meistens vollgestopft mit Menschen, dementsprechend steht bei der Hitze natürlich die Luft da drin, und man übergibt sich fast. Das Restaurant am Strand würde ich nicht empfehlen, wir haben nur einmal da gegessen. Hier gibt es Plastikbesteck, geht gar nicht, mit rausnehmen aus dem Restaurant darf man nur Getränke und Eis, der Rest wird einem am Ausgang wieder abgenommen. Es sollte ja wohl möglich sein, mal einen Apfel mit an den Strand zu nehmen. Das Strandrestaurant schließt um halb fünf, also gibt es zur besten Zeit am Strand nichts mehr zu trinken. Die Sauberkeit im gesamten Hotel lies zu wünschen übrig. Ich habe häufig wirklich voll geschissene Toiletten vorgefunden, alles vollgeschmiert... einfach nur eklig und das an veschiedenen Toiletten. Wir hatten dann auch noch diverse Diskussionen mit der Rezeption über viele viele Sachen...... Der Rutschenpark ist gut und wird bestimmt noch besser, wenn er fertig ist. Es fehlt da noch was Spektakuläres. Alles in allem sage ich Euch fliegt lieber in die Türkei da gehts Euch besser! (oder in ein anderes Hotel, hier kann ich aber nicht sagen, was gut ist, da wir das erste Mal in Bulgarien waren.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Schlecht
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher schlecht
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistung
  • Sehr schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Kai
    Alter:36-40
    Bewertungen:1