Ralitsa Aqua Club

Sehr geehrter Markus, vielen Dank fuer Ihren Besuch und Ihren damit verbundenen Kommentar hier im Portal. Es tut mir leid, dass wir Sie, trotz mehrfacher Gespraeche am Ende doch nicht zufrieden stellen konnten. Was die Sauberkeit auf den Zimmern angeht habe ich bereits mehr Personal einstellen koennen, was das Problem beseitigt haben sollte. Schade, dass ich erst jetzt von Ihren Problemen mit dem Essen erfahre. Leider ist Ihr Kommentar hierzu sehr oberflaechlich. Wie Sie wissen bieten wir eine reiche Auswahl an Speisen an, die in einer gut ausgestatteten Gewuerzecke, gerne nach Geschmack, nachgewuerzt werden koennen. Wir haben in der Zeit in der Sie da waren davon abgesehen, ein Kinderbuffet aufzubauen, weil wir Sorge hatten, dass das Essen kalt wird. Es befdanden sich nicht all zu viele Kinder im Hotel. Wenn jemand Tatsache gar nichts nach seinem Geschmack auf dem Buffet finden kann , gehen wir auch gerne individuelle Wege, so wir angesprochen werden. Hin und wieder muessen wir das so oder so tun, wenn es Allergiikeer gibt. Da wir immer kochen ist es ein leichtes hier zu agieren. Ebenso ist dies auch nicht "NUR" die Loesung fuer einen Einzelnen sondern eher das Zugehen auf den Gast mit seinen individuellen Beduerfnissen, was fuer uns Standard ist. Im Aqua Park verkehren Gaeste aus ganz Albena, deshalb ist es uns logistisch nicht moeglich alles All Inklusive zu halten, ich hoffe daher auf Verstaendnis. Was den Service und die Allgemeine Freundlichkeit betrifft haben wir eine Schulung zur Auffrischung des Verstaendnisses der Angestellten abgehalten. Trotzdem moechte ich darauf hinweisen, dass auch die Koerpersptrache hier in Bulgarien leicht anders ist als in Deutschland, demnach ist es moeglich, dass hier schneller Missverstaendnisse auftreten. Vielleicht geben Sie uns ja doch noch einmal eine Chance Sie von unserem Produkt zu ueberzeugen. Bis dahin wuensche ich Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Gruessen Ivo Mitev General Manager Prima Sol Ralitsa Superior Aqua Club