Ramada Plaza by Wyndham Antalya

Sehr geehrte Anne, vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung bei Holidaycheck. Jede Rückmeldung ist ein wertvoller Wegweisser für uns und hilft unserer Qualitaetskontrolle unsere Leistungen perfekt auf die Wünsche unserer Gaeste abzustimmen. Durch Ihr Feedback haben Sie einen grossen Beitrag zur ständigen Weiterentwicklung und Verbesserung unseres Hotels geleistet. Vielen Dank dafür. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Unser Speisenangebot richtet sich nach den bewährten Ramada - Standards. Unsere Buffets sind abwechslungsreich und reichhaltig und nach verschiedenen Mottos gestaltet. Natürlich müssen sich die Buffetangebote an die lokalen Möglichkeiten anpassen. Auch das Obst – und Gemüsean-gebot richtet sich nach den saisonalen Gegebenheiten, das heißt, wir können nur das anbieten, was auch gerade auf dem Markt erhältlich ist bzw. in der Türkei gerade geerntet wird. Trotzdem glauben wir, stets ein sehr ansprechendes, vielfältiges Angebot zu präsentieren, was uns auch die vielen positiven Rückmeldungen zeigen. Wir bemühen uns auch laufend unser Personal zu schu-len und zu trainieren, damit die Leistung stets verbessert wird. Unser gesamtes Team ist täglich im Einsatz um unser Hotel sauber zu halten, das hat für uns Priorität. Wir führen regelmässig Mitarbeiterschulungen durch um unser Personal in Punkto Sauberkeit und Freundlichkeit noch besser auf die Anforderungen unserer Gäste vorzubereiten. Wenn Sie dennoch mit der Zimmerreinigung und dem Service nicht vollstens zufrieden waren möchten wir uns auch dafür entschuldigen. Für Beschwerden, Wünsche und Fragen aller Art steht Ihnen taeglich von 08:00 bis 24:00 Uhr unser mehrsprachiges Guest Relation Team (türkisch, deutsch, russisch, englisch) vor Ort zur Verfügung. Dies kümmert sich gerne um Ihre Belange und hilft Ihnen innerhalb kürzester Zeit weiter, damit Sie Ihren Urlabu bei uns unbeschwert geniessen können. Wie Sie sicher wissen kann es manchmal zu technischen Defekten – z.B. einem defekten Aufzug kommen, dagegen können wir nichts ausrichten. Jedoch beschaeftigen wir im Haus spezialisierte Techniker, die in solchen Faellen sofort zur Stelle sind und den Defekt so schnell wie möglich wieder reparieren. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst, und so möchten wir Ihnen mitteilen, dass alle aufgeführten Punkte an unser Management weitergeleitet wurden und dort zusammen mit den zustaendigen Abteilungsleitern besprochen worden sind. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute und hoffen Sie in Zukunft wieder in einem unserer Häuser begrüssen zu dürfen. Wir sind uns sicher Sie dann vollstens überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüssen Ihr Ramada Plaza Antalya Team