Ramada Resort by Wyndham Khao Lak

Vielen Dank für Ihr insgesamt positives Feedback, und es tut mir sehr leid, dass Ihr Abschied negativ aufgenommen wurde. Ich kann mir beim besten Willen nicht vorstellen, dass unser Personal jeglichen Gast des Diebstahls bezichtigen würde, und bin mir relativ sicher, dass es hier zu einem Kommunikationsproblem beziehungsweise Missverständnis kam. Bei Abreise wird natürlich jedes Zimmer von uns inspiziert und jegliches Zubehör auf Vollständigkeit geprüft. Dabei geht es nicht nur um den Gast, ob Jemand etwas (versehentlich oder unwissend) mit eingepackt hat oder nicht, sondern auch um unsere interne Kontrolle, ob die Hausdamen das Zimmer von Beginn an korrekt gereinigt und mit allem ausgestattet haben, was zur Grundausstattung gehört. Deshalb auch nochmal die Bestätigung von Ihrer Seite, ob bzw. dass ein entsprechender Gegenstand von Beginn an nicht im Zimmer vorzufinden war. Die Villen verfügen jeweils über 2 Klimaanlagen, und da gerade viele Europäer es nicht gewohnt sind mit Klimaanlagen zu schlafen, ist es eventuell ratsam über Nacht eine abzuschalten. Ganz ohne Klimageräusche geht es leider nicht, denn der Ventilator erzeugt nunmal ein Geräusch bei jeglichem Betrieb. Wir werden aber die Klimaanlagen aus Ihrer Villa nochmal von unseren Technikern prüfen lassen. Ein letztes Wort noch zu den Toiletten, da auch hier das Prozedere und die korrekte Verhaltensweise womöglich unbekannt ist. Prinzipiell ist es kein Problem, Toilettenpapier mit herunterzuspülen. Erst bei übermäßigen Mengen (und Sie können mir glauben, dass wir da schon fast Alles gesehen haben) erzeugt dies Probleme. Traditionel funktioniert das in Thailand aber folgendermaßen. 1. Sie erledigen Ihr Geschäft 2. Neben der Toilette finden Sie einen kleinen, ich nenn es mal "Hochdruck-Wasser-Spender". Diesen nutzen sie zunächst zur Reinigung, ähnlich wie bei einem Bidet 3. Sie nutzen das Toilettenpapier lediglich zum trocknen der entsprechenden Körperstelle 4. Sie entsorgen das nasse (aber nicht unbedingt schmutzige) Toilettenpapier in dem kleinen Mülleimer daneben Ein kultureller Unterschied, über den Sie jedoch auch hinwegschauen können. Zu den Preisen in der Spitzensaison werde ich mich nicht ausgiebig äußern, mir wäre jedoch kein Resort bekannt, an dem man zu Weihnachten und Neujahr günstige Preise erwarten würde. Es ist schade, dass Sie unser Resort in Zukunft nicht mehr besuchen möchten. Wir wünschen Ihnen dennoch Alles Gute und ein erfolgreiches und gesundes Jahr 2019! Jakub Piwowarski General Manager