re.vita - naturresort & spa

Lieber Karsten, vielen Dank für die Rückmeldung Ihrer Erfahrungen. Es ist sehr bedauerlich, dass Sie Ihre Auszeit in unserem Haus aus Ihrer Sicht leider nicht uneingeschränkt genießen konnten. Wir möchten uns bei Ihnen für die aufgeführten Unannehmlichkeiten entschuldigen. Sie haben Recht auf unserer 2. Etage werden Hundehalter mit Ihren Vierbeinern untergebracht. Bei einer starken Belegung kann es vorkommen, dass auch einmal Gäste ohne Hunde ein solches Zimmer erhalten. Jedoch können wir Ihren Hinweis zu dem Sauberkeitszustand nicht ganz nachvollziehen, auf unseren Zimmern, und gerade unseren Zimmern die mit Hunden belegt werden, wird sehr genau auf die Sauberkeit geachtet. Für den Vorfall mit dem störenden Hund möchten wir uns entschuldigen. Es wäre schön gewesen, wenn Sie sich gleich an unsere Mitarbeiter an der Rezeption gewendet hätten. Allgemein hätten wir uns gefreut, wenn Sie während Ihres Aufenthaltes schon eine Information über Ihre Anregungen gegeben hätten, so wäre es uns möglich gewesen sofort zu reagieren und eine Lösung zu finden. Gerne berücksichtigen wir in Zukunft Ihre Wünsche in Ihrer Kartei. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt im revita und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit. Herzliche Urlaubsgrüße aus dem Harz, Ihr revita-Team