Mein dritter (und letzter?) Aufenthalt im Schanzenhaus. Deutliche Preissteigerung seit letztem Jahr, das Niveau hat dafür deutlich abgenommen. Man rühmt sich jetzt ein 4-Sterne-Hotel zu sein! Das angetroffene Zimmer hatte kein Nachttisch, das Wasser im Waschbecken lief nicht richtig ab (wurde nach Reklamation am nächsten Tag behoben). Der Duschkopf war defekt, jeder Wasserschlauch hätte hier besser funktioniert (wurde nach 4 Tagen, dreimaliger Reklamation und Nachfrage, ob der Geschäftsführer zu sprechen sei, dann endlich behoben). Das Frühstück ist ordentlich, hat aber kein 4-Sterne-Niveau. Beim "Tee-Service" handelt es sich um 2 Teebeutel und einen Wasserkocher auf dem Zimmer. Zu wenig, überfordertes Personal. Fazit: Die Freudlichkeit des "alten" Schanzenhaus Hotels ist völlig auf der Strecke geblieben. Um dem neuen Anspruch zu erfüllen, muß noch deutlich nachgebessert werden.

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Sehr schlecht

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Eher gut

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher schlecht

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Alleinreisend
Dauer:	1 Woche im September 2010
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Thorsten
Alter:	36-40
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Wir bedauern, dass wir Sie nicht vollumfänglich zufrieden stellen konnten. Wir haben uns bemüht, auf Ihre Anregungen bereits während Ihres Aufenthalts einzugehen. Für die Unannehmlichkeit mit dem defekten Duschkopf haben wir bereits versucht, uns während Ihres Aufenthalts mit einer Flasche Sekt zu revanchieren. Nur der Vollständigkeit halber möchten wir noch erwähnen, dass die kostenfreien Extras unseres Hauses weit über die genannte Schilderung hinausgehen. So können unsere Gäste kostenfrei telefonieren, aus verschiedenen Kissen wählen, kostenfrei Sauna, Parkplatz und Minibar nutzen. Unser höchst umfangreiches und qualitatives Frühstücksbuffet, was wir unseren Gästen anbieten, wurde bereits auch in anderen Bewertungsportalen sehr positiv erwähnt. Gern gehen wir aber auch auf Ihre speziellen Wünsche ein, die wir Sie bitten, beim nächsten Aufenthalt mitzuteilen.

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„Solides, sauberes Hotel”

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