Das Hotel erfüllt auf keinen Fall die Anforderungen an ein 3,5 oder gar 4 - Sterne-Hotel. Die helle Teppichboden im Zimmer war total verfleckt und eine Zumutung. Das gebuchte Doppelzimmer hatte eine direkte Tür zum Nachbarzimmer und damit Null Schallschutz. Sehr erholsam, wenn im Nachbarzimmer der Fernseher 1.30 Uhr aus und 5.30 Uhr wieder angeht. Die Brandschutztüren werden mit einem Holzkeil außer Kraft gesetzt, ein Stadtplan von Wernigerode war an der Rezeption nicht zu bekommen.

Zimmer

Eher schlecht

Zimmergröße
Eher schlecht
Sauberkeit
Eher schlecht
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher schlecht
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Gut

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Gut

Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	3-5 Tage im September 2013
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Astrin
Alter:	46-50
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben für eine Bewertung unseres Hauses. Wir entschuldigen uns vielmals, dass Sie ein Zimmer mit einer Verbindungstür bekommen haben. Bezüglich des Teppichs danken wir Ihnen für den Hinweis uns gehen der Sache selbstverständlich nach. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie in Zukunft von unserem Hotel überzeugen dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Schanzenhaus- Team

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„Schanzenhaus Aktiv Hotel Wernigerode enttäuschend”

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