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Yütha (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2018 • 2 Wochen • Sonstige
Viel Tamtam und doch nichts dahinter
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Leider sind wir von unserem Urlaub hier eher enttäuscht (sind noch hier und finden es echt ärgerlich, deshalb schon jetzt die Bewertung) . Obwohl die Anlage super ist und viel bietet, leidet die Qualität in jeglichen Bereichen unter dem großen Auflauf von hauptsächlich osteuropäischen Gästen. Es ist furchtbar, dass die Liegen gleich mehrfach an allen Pools reserviert werden und das Hotel hier überhaupt nicht durchgreift. Wir kennen es aus anderen Hotels, bspw. vom Kaya Palazzo, dass solch ein Fehlverhalten nicht toleriert wird und ständig Personal durchgeht und Handtücher von offensichtlich blanko reservierten Liegen mehrmals am Tag weg räumt, damit andere Gäste Platz finden. Hier unternimmt keiner etwas Das Service- Personal ist komplett überfordert, es ist an keinem Abend ein Tisch zu finden, der abgeräumt ist bzw. vollständig eingedeckt ist. Es fehlt immer etwas oder er ist noch schmutzig. Qualität und Auswahl des Essens waren bis dato auch nicht Spitzenklasse sondern mehr gehobener Durchschnitt. Sauberkeit der Zimmer war bis jetzt ok. Personal war an keinem Tag weder herzlich, noch besonders freundlich. Wir gingen bis jetzt eigentlich inmitten der lauten, fordernden und rücksichtslosen Osteuropäern unter und wurden meistens ignoriert. Zu dem Preis eigentlich eine Unverschämtheit. Am Restaurant- Empfang und auch im Restaurant sind die Mitarbeiter mehr mit ihrem Handy als mit dem Gast beschäftigt. Ein No- Go in unseren Augen. Wir werden das Regnum deshalb nicht mehr buchen und können es leider auch nicht weiter empfehlen.


Zimmer
  • Gut
  • Groß und schön ausgestattet


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Gut, aber nicht überragend


    Service
  • Eher schlecht
  • Leider überfordert und wenig herzlich


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Die Lage ist praktisch und nicht weit vom Flughafen. Das Land of Legends ist dank des Shuttles schnell erreicht. Hierfür Pluspunkt


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2018
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Yütha
    Alter:36-40
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Jutta, Erstmals möchten wir uns bei Ihnen für Ihre Zeit bedanken, die Sie sich genommen haben um unser Hotel ausführlich zu Bewerten. Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir über jede Rückmeldung von unseren Gästen, egal ob positive oder negative sehr dankbar sind. Dementsprechend, können wir sehen, ob die Gäste zufrieden sind und wir mit unserem Konzept alles richtig machen oder wie bei Ihren Anmerkungen Verbesserungen vorgenommen werden müssen, um unsere Gäste rundum zufrieden stellen zu können und deren Aufenthalt bei uns unvergesslich zu machen. Natürlich bedauern wir es sehr, dass wir Sie während Ihres Aufenthaltes nicht zufrieden stellen konnten. Wir möchten Sie darüber in Kenntnis setzen, dass wir Ihre Anmerkung ernst nehmen und den jeweiligen Manager dieses Weiterleiten, um die angesprochenen Punkte von Ihnen zu Verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns nochmals eine Change geben, um Sie rundum zufrieden stellen zu können und Ihnen den Service zu bieten den Sie verdient haben. Mit freundlichen Grüßen, Anastasija Revus

    Offizielle Hotel Homepage