Reichshof Hamburg

Bereits von außen macht das Hotel einen tollen Eindruck, die alte Fassade wirkt stilecht und einladend. Betritt man das Haus durch die alte Drehtür, fühlt man sich um Jahrzehnte zurückversetzt: Marmor und edle Leuchter, das Personal unverkennbar gekleidet in Anlehnung an die großen vergangenen Hotelier-Zeiten. Das hat uns von Beginn an gefallen, großartig ist auch die Kombination mit modernen Elementen, die in einem Hotel des 21. Jahrhunderts eben nicht fehlen dürfen. Alt und Neu harmoniert im Reichshof perfekt und ergibt eine unvergleichliche Atmosphäre. Bei jedem Besuch Pflicht: Ein Besuch in der edlen "1910 Bar". Der Zustand der Zimmer war vorbildlich, was Größe, Sauberkeit und Ausstattung betrifft. Es ist sogar ein Tablet vorhanden. Bei Zimmern, die nicht zur Bahnhofsseite liegen, darf man zwar ausreichend Lichteinfall erwarten, jedoch blickt man auf die gegenüberliegende Mauer. Dafür war es hier sehr ruhig. Sämtliches Personal war freundlich und hilfsbereit. Das Frühstücks-Buffet, das im Restaurant "slowman" eingenommen wird, war preislich angemessen (was in Hotels leider so selten der Fall ist) und war an Auswahl und Qualität einwandfrei. Es waren sogar viele besondere Bio- und Qualitäts-Produkte zu finden. Das Hotel liegt perfekt zentral in Hamburg, direkt gegenüber des Hauptbahnhofs. Fußläufig sind die meisten Hamburger Sehenswürdigkeiten zu erreichen. Die Umgebung wurde von mir als ausreichend sicher eingeschätzt. Spa und Sauna wurden von uns nicht benutzt, sind aber vorhanden. Nun leider komme ich zum einzigen, aber gravierenden Kritikpunkt: Das wirklich große Zimmer, das ich bekam, war bei meiner Ankunft eiskalt. Die Klimaanlage produzierte auf höchster Stufe lediglich ein laues warmes Lüftchen, völlig aussichtslos so das Zimmer so auf eine angenehme Temperatur zu bringen. Als sich das bis zum Abend nicht geändert hatte, und ich im Zimmer weiterhin fror, berichtete ich der Rezeption, welche mir versprach ein Techniker würde die Anlage überprüfen. Ob das passiert ist, kann ich nicht sagen - an der Temperatur hat sich jedenfalls auch nach meiner Rückkehr spät abends nicht geändert. Wir mussten nachts frieren trotz Decke, die Temperaturen im Flur und in der Lobby lagen wesentlich über den Temperaturen im Zimmer! Mein Eindruck war, dass die Klimaanlage für die Größe des Zimmers einfach viel zu schwach ausgelegt war. Dass es zu meiner Reklamation kein Feedback gab und das Problem auch nicht behoben wurde, hat meinen Aufenthalt leider stark beeinträchtigt - ich würde wohl nicht nochmal buchen. Auch wenn ich ansonsten keinen einzigen weiteren Kritikpunkt am Reichshof anbringen kann – was nützt ein Zimmer im besten Hotel, wenn es sich um einen Eisschrank handelt?

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