Reichshof Hamburg

Hallo und herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Reichshof Hamburg zu bewerten! Das wissen wir sehr zu schätzen und sind immer dankbar für konstruktives Feedback. Wir freuen uns, dass Ihnen die zentrale Lage am Hauptbahnhof so gut gefallen hat, diese ist auch wirklich hervorragend und die Stadt zu erkunden! Die Sauberkeit in unserem Hotel ist uns sehr wichtig und wir bemühen uns täglich den Standard zu verbessern, um unseren Gästen den bestmöglichen Komfort zu ermöglichen. Bitte weisen Sie uns gerne bereits während Ihres Aufenthaltes auf einzelne, objektive Mängel hin und wir stellen diese noch während Sie bei uns zu Gast sind ab, um Ihnen einen optimalen Aufenthalt zu bieten. Für das unangemessene Auftreten der Mitarbeiter möchte ich mein Bedauern ausdrücken. Wir führen regelmäßig Gespräche und schulen das Team, der von Ihnen genannte Punkt entspricht natürlich nicht unseren Standards und wird besprochen. Ihre Kritik an der langsamen Internetverbindung nehmen wir mit in unseren kontinuierlichen Optimierungsprozess auf. Aufgrund der zentralen Innenstadtlage, war es leider nicht möglich, eine Haltemöglichkeit vor dem Hotel zu beantragen. Wir selber haben keine Parkgarage. Direkt hinter dem Hotel können Sie jedoch für 9 Euro am Tag in einem Parkhaus parken. Wir hoffen, Sie bald wieder einmal bei uns im Hause begrüßen zu dürfen um Sie von unseren kontinuierlichen Optimierungen überzeugen zu dürfen! Herzliche Grüße, Oliver Heiss Director of Sales & Marketing