Reichshof Hamburg

Hallo Marc, zunächst entschuldige ich mich in aller Form bei Ihnen, dass es Grund zur Beanstandung gab und wir Ihrem Serviceanspruch nicht gerecht wurden. Wir dürfen nun erfreut mitteilen, dass unser Spa nun fertig gestellt ist und von Gästen benutzt werden kann. Ihre Kritik an der langsamen Internetverbindung nehmen wir mit in unseren kontinuierlichen Optimierungsprozess auf. Bei unserem Frühstücksangebot legen wir viel Wert auf Qualität anstatt Quantität. So sind beispielsweise die Marmeladen selbstgemacht, die Eierspeisen aus Demeter-Eiern und die Käse- und Fleisch Produkte von Lieferanten aus der Region. Damit unterstützen wir die Bio-Lebensmittelproduktion in unserer Region und vermindern die Abfallproduktion sowie die unnötige Verschwendung von Lebensmitteln. Wir bedauern es, dass die Produkte nicht besser gekennzeichnet waren, um darüber zu informieren, dass wir unter keinen Umständen billige Fleischprodukte verwenden. Die Kaffeetassen beim Frühstück sind aus Glas mit einer Doppelwandigen Thermofunktion. Ich freue mich, wenn Sie uns die Chance geben, Sie bei einem Ihrer nächsten Aufenthalte in Hamburg mit unserer kontinuierlichen Optimierung positiv zu überraschen. Herzliche Grüße, Lina Wolf, Communications Coordinator