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Nicole (41-45)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Familie • April 2018 • 2 Wochen • Sonstige
Unfreundlichkeit wird gross geschrieben!
3,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Wir haben schon mehrmals Rekaferien gemacht. Das erste Mal jedoch in der Lenk. Das Gastgeberteam ist leider an Inkompetenz und teilweise an Unhöflichkeit (je nach Mitarbeiter) kaum zu übertreffen. Absolutes Chaos herrscht vor. Mehrere Attraktivitäten sind in schlechtem Zustand oder kaputt. Nie wieder Lenk!


Zimmer
  • Sauberkeit
    Gut
  • Ausstattung des Zimmers
    Sehr gut

Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Sehr schlecht
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Sehr schlecht
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Gut

Familien
  • Kinderbetreuung oder Spielplatz
    Gut
  • Familienfreundlichkeit
    Gut

Aktivitäten
  • Freizeitangebot
    Gut

Beliebte Aktivitäten

  • Sonstiges

Pool
  • Zustand & Qualität des Pools
    Sehr gut

Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Dauer:2 Wochen im April 2018
Reisegrund:Sonstige
Infos zum Bewerter
Vorname:Nicole
Alter:41-45
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Liebe Nicole Für Ihre Rückmeldung aus den Ferien im Reka-Feriendorf in der Lenk danken wir herzlich. Auch wir wollen uns verbessern - Sie helfen uns dabei. Mit unserer Anlage in der Lenk können wir viele Gäste begeistern. Es tut uns leid, dass Ihnen der Aufenthalt nicht gefallen hat. Selbstverständlich sind wir bestrebt, dass sich unsere Gäste wohl fühlen und die Betreuung stets herzlich ist. Wir bedauern, dass die Elektroautos nicht einwandfrei funktioniert haben und dies zu Unzufriedenheit geführt hat. Es ist uns ein Anliegen, dass die Fahrzeuge in einwandfreiem Zustand sind und sind bestrebt die allfälligen Mängel oder Abnützungsschäden sofort beheben zu können. Wir weisen Sie jedoch auch darauf hin, dass durch die winterlichen Temperaturen mit stets Minustemperaturen in den Nächten, die Aussenspielplätze wie dem Angebot der Elektroautos, nicht immer gewährleistet werden kann, da diese bei kalten Temperaturen nicht geladen werden. Wir hoffen Sie konnten trotzdem paar positive Eindrücke aus Ihren Ferien mit nach Hause nehmen und würden uns freuen, Sie das nächste Mal wieder zu unseren zufriedenen Gästen zählen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen Ihre Reka