Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Wir waren Ende Februar zum Skifahren in Braunlage im Relexa-Hotel. Da unsere Tochter eine Hausstauballergie hat, geben wir deshalb bei jeder Hotelbuchung Allergikerzimmer und -betten (auch keine Federbetten) an. Unsere Tochter hatte nachts Atemprobleme mit Hustenanfällen, außerdem waren die Nasenschleimhäute gereizt und wir mussten deswegen zum Arzt, wo wir den halben Tag verbracht haben. Der Arzt hat keinen Infekt festgestellt, sodass wir uns das Zustellbett im Hotel genau angeschaut haben. Wir stellten fest, dass die Bettdecke aus Federn bestand. Außerdem war das Zustellbett durchgelegen, um das zu kaschieren wurden Wolldecken in die Bettkuhle gelegt. Daraufhin sind wir sofort zur Rezeption und haben dies beanstandet. Die Dame an der Rezeption hatte in den Buchungsunterlagen nachgeschaut und uns bestätigt, dass unsere Angabe bzgl. Allergiker vorhanden war. Die Dame veranlasste, dass die Bettdecke ausgetauscht wird. Mit einer Gutscheinausstellung über zwei Übernachtungen mit Frühstück überredete sie uns, das wir dem Hotel eine „2. Chance geben sollten, wo sie es besser machen würden. Im Sommer wäre es auch sehr schön in Braunlage“. Wir haben den Gutschein angenommen und haben 2 Tage vor dem Pfingstwochenende angefragt. Ein Zimmer war noch frei. Allerdings musste dieselbe Dame von der Rezeption bei dem Hoteldirektor nachfragen, ob der Gutschein an Pfingsten einlösbar ist. Wir wurden dann zurückgerufen und die Dame hatte uns dann mitgeteilt, „dass der Gutschein nicht für Pfingsten gelten würde“. „Der Hoteldirektor könne selber entscheiden, wann Gutscheine eingelöst werden.“ „Für Feiertage würde der Gutschein nicht gelten“, obwohl es nicht auf dem Gutschein vermerkt ist.
Das Zustellbett war eine Zumutung und dann noch mit Federbett, obwohl Allergiker angegeben war.
Das Frühstück war ok.
siehe Erläuterung zur Rezeption und Hoteldirektor
Ausflugsziele in der Nähe wie z.B. Goslar sind zu empfehlen. Der Harz hat uns landschaftlich positiv überrascht.
Beliebte Aktivitäten
- Sport
Skifahren ist nicht empfehlenswert. Die Organisation im Skibetrieb war katastrophal, obwohl das Skigebiet an sich ganz ansprechend ist.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 3-5 Tage im Februar 2017 |
| Reisegrund: | Winter |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Markus |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 5 |
Lieber Markus, danke, daß Sie sich die Zeit genommen haben, so ausführlich Ihre Eindrücke und Erfahrungen zu schildern. Tatsächlich ist es so, daß uns im Febraur ein Fehler unterlaufen war, wofür wir uns entschuldigt haben und eine "Entschädigung" erfolgte. Tatsache ist aber auch, daß ein gesponserter Gutschein dann einlösbar ist, wenn es das Gesamtbuchungsaufkommen erlaubt - eine Akzeptanz 2 Tage vor einem absoluten High-Season-Termin ist dabei auszuschließen. Mit freundlichen Grüßen Ihr relexa-Team Braunlage
