Wir werden dieses Hotel nie wieder buchen. Versprochene Leistungen aus unserer Angebotsbuchung Stars& Cars bekamen wir nur nach Nachfrage. Wir haben schon lange nicht mehr so schlecht gegessen. Das im Angebot enthaltene 3 Gänge Menü entpuppte sich als fast nicht genießbar. Das in der Reservierung schon gewünschte Nichtraucherzimmer bekamen wir erst auch nicht. Das dann zugewiesene Doppelzimmer war unserer Meinung nach ein Einzelzimmer in das wir die Bettwäsche aus dem Raucherzimmer noch mitnehmen mussten.

Zimmer

Eher schlecht

Zimmergröße
Schlecht
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Schlecht

Restaurant & Bars

Schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Sehr schlecht
Geschmack
Sehr schlecht

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Eher schlecht

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Schlecht

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher schlecht

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Oktober 2014
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Silke
Alter:	41-45
Bewertungen:	7

Kommentar des Hoteliers

Liebe Silke, herzlichen Dank für Ihr konstruktives Feedback. Wir bedauern sehr, dass wir an diesem Wochenende Ihre Erwartungen nciht erfüllen konnten. Gern möchten wir uns in aller Form für die vorgefundene Leistungen bei Ihnen entschuldigen. Diese entspricht auch nicht unserem Küchen- und Serviceanspruch. Mit den betreffenden Abteilungen haben wir bereits gesprochen und werden dafür Sorge tragen, dass Sie beim nächsten Mal alles zu Ihrer Zufriedenheit vorfinden werden. Wir freuen uns, wenn wir Sie erneut bei uns begrüßen dürfen und Sie uns Gelegenheit geben, Sie wie so viele andere Gäste von unseren Leistungen zu überzeugen. Herzliche Grüße, Andrea Schober, Stellv. Direktorin

Bewertung melden

Vorherige Bewertung

„In Ordnung”

Nächste Bewertung

„Als Tagungshotel spitze, weniger zum Sightsseeing!”