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Yvonne (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Alleinreisend • Januar 2013 • 3-5 Tage • Wandern und Wellness
Fast perfekt, mit kleinen Stolpersteinen...
5,1 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Habe in diesem Hotel vier Tage Wellness-Urlaub verbracht und zeitlich jemanden aus der Familie überrascht, der ebenfalls hier war. Das Haus allgemein ist stilvoll, etwas in die Jahre gekommen, aber durchaus sehr ansprechend. Begrüßung freundlich, es wäre nett gewesen, wenn mir (Ende 7. Monat schwanger) zumindest jemand angeboten hätte, das Gepäck vom Auto vor der Eingangstür bis in die Lobby zu bringen, da hier der einzige Weg über große Treppen (ca. 40 Stufen in Summe) geht... Danach mit dem Aufzug in die Zimmer-Etage war es kein Problem... Der Check-In war kurz, aber freundlich und souverän, alle wichtigen Infos zum Haus, Zeiten, Angebot dabei. Spätere Fragen nach Möglichkeiten im Ort, Terminen, etc. wurden freundlich, allerdings etwas chaotisch abgearbeitet, hier gibt es eindeutig Verbesserungsbedarf! Mein Zimmer im 3. Stock war okay, man könnte es sicher attraktiver machen. Klassisches Einzelzimmer mit Einzelbett (ich bin immer wieder erstaunt, dass es das heute noch gibt), Flachbild-TV, Schreibtisch plus Sessel und Pantry-Küche - diese jedoch offen direkt neben der Tür, das wirkt in einem Haus dieser Preisklasse unangemessen (in den Doppelzimmern ist die Pantry in den Schrank eingebaut, das macht wesentlich mehr her!). Das Bad war winzig, aber sauber und ausreichend. Ein kleiner Balkon war auch dabei, also in Summe vollkommen ausreichend... Der Wellnessbereich (Pool, Saunen, Ruhebereiche im UG, Beautyfarm im DG) sind sehr modern, schlicht aber schön, sauber und ansprechend. Es macht alles einen zwar kleinen, aber ausreichenden und durchdachten Eindruck. Der Pool ist sehr schön, angenehm zum Schwimmen v.a. auch durch die Gegenstromanlage, die einen etwas fordert. Die Massagen und Behandlungen, die ich selbst hatte, waren sehr angenehm, auch die Familie war mit den ihren sehr zufrieden. Lediglich die Organisation ist nicht ideal, was aber wohl mehr der Rezeption zuzuschreiben ist. Dort werden alle Anwendungen gebucht, leider werden aber Termine, Räume oder auch Hinweise wie z.B. der auf die Schwangerschaft nicht bzw. nicht korrekt an das Behandlungsteam weitergegeben. Das ist schade und wiederum nicht dem Anspruch des Hauses gerecht werdend. Das Essen war sehr gut - Frühstücksbuffet ansprechend und mit genügend Auswahl, Sonderwünsche (Eierspeisen, Milchkaffee, ...) werden sehr gut erledigt. Den optimalen Überblick haben die Mitarbeiter allerdings nicht, vieles wird erst einmal leer und nur auf Nachfrage wieder aufgefüllt (Brötchen, Wurst, Joghurt, ...). Alles in allem aber ausreichend, frisch und lecker für einen guten Start in den Tag. Abendessen ebenfalls gut, nach meinem Dafürhalten waren die Zutaten sehr frisch, es gibt genügend Auswahl und interessante Kreationen. Teilweise entwickelt der Koch allerdings eine Eigendynamik über die Karte hinaus, die mir zuviel gewesen ist - wenn ich Gemüse essen möchte und kein Gericht mit Saitan bestelle, obwohl es auch ein solches gibt, dann möchte ich auch kein Saitan in meinem Essen haben, sondern eben Gemüse... Dies aber als kleines Manko, ebenso wie einen etwas chaotischen Service. Zu Fuß ist man vom Hotel binnen weniger Minuten in der Stadt, im Kurpark und an der Saale - Bewegung ist gut möglich! Auch ein Ausflug in die KissSalis-Therme (ca. 10 Minuten mit dem Auto, eine wunderschöne Anlage mit vielen Wasserbecken und Saunen, sehr ansprechend angelegt) lohnt sich absolut! Mir haben die Tage in Bad Kissingen gut gefallen und gut getan, die Residence von Dapper könnte ein bisschen an ihrem Service arbeiten, dann ist sie mit Sicherheit nicht nur eine gute, sondern eine perfekte Hotelwahl!


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Sehr gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Alleinreisend
    Dauer:3-5 Tage im Januar 2013
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Yvonne
    Alter:31-35
    Bewertungen:34
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Yvonne, vielen Dank für Ihre gute und sehr ausführliche Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich gut erholt haben. An den von Ihnen angesprochenen Punkten der Organisation arbeiten wir verstärkt, so dass wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt hoffentlich vom perfekten Service überzeugen dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihre Familie Wedler & Team