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Georg (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • November 2012 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Kein 4 Sterne Niveau
3,3 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Wir waren von dem Hotel eher enttäuscht. Ganz bestimmt kein 4 Sterne Niveau. Es fehlte an vielen Kleinigkeiten. Die finnische Sauna im Wellness Bereich war das ganz Wochenende defekt und scheinbar auch nicht zu reparieren. Die Luft im Saunabereich unerträglich schlecht. Es fehlte jeder Zugang nach draussen und damit an entsprechender Frischluft. Der gastronomische Bereich war auch eher schwach, da haben wir schon viel besseres erlebt. Wir waren wegen Wellness gekommen, was aber leider kaum möglich war.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
    • Freizeitangebot
      Sehr schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im November 2012
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Georg
    Alter:51-55
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Georg, Ihre Kritik betrübt uns sehr. Leider lassen sich technische Defekte wie im Falle Ihres Aufenthaltes an der Finnischen Sauna, nicht immer durch die Haustechnik umgehend beheben. Auch der bestellte Elektriker konnte den Fehler nicht finden, so dass wir sofort die Wartungsfirma kontaktiert haben, welche leider auf Grund des großen Einzugsgebietes nicht am entsprechenden Wochenende vor Ort sein konnte. Ein Außenbereich vom Spa ausgehend lässt sich auf Grund der denkmalgeschützten Struktur des Jugendstilbaus nicht realisieren. Im Sommer steht Ihnen aber eine geschützte Liegewiese zur Verfügung. Wir sehen die Kritik unserer Gäste immer als konstruktiven Verbesserungsvorschlag und würden uns in diesem Sinne freuen, wenn Sie uns auch im gastronomischen Bereich Ihre Vorstellung einmal persönlich näher bringen könnten. Gern überzeugen wir Sie von unserer im November von der DEHOGA erneut bestätigten 4 Sterne Auszeichnung. Wir wünschen Ihnen eine erholsame Weihnachtszeit und einen guten Start ins neue Jahr. Mit freundlichen Grüßen Ihre Familie Wedler & Team