Residence Dappers - Hotel, Spa, Genuss

Schönes, altes Gebäude in gutem Zustand. Es wurde sehr viel in den Wellnessbereich investiert, was man auch sieht. Alles in neuem, ordentlichen Zustand. Ich war überrascht, wie viele junge Leute in diesem Hotel waren. Das Durchschnittsalter würde ich bei 35-45 Jahren ansiedeln, es waren aber auch viele junge Pärchen da oder junge Freundinnen, die sich etwas gönnen wollten. Täglich waren mehrere Anreisen zu bemerken. Das Hotel ist sehr schön. Wellness sollte unbedingt im Vorfeld gebucht werden, damit man auch einen Termin bekommt. An der Mehrheit des Personals, das direkt in Kundenkontakt steht und deren Servicebereitschaft sollte die Leitung noch arbeiten und diese ggf. besser schulen, oder diese Mitarbeiter sollten sich fragen, ob dieser Beruf wirklich etwas für sie ist. Im Vergleich zu dem 4 1/2 Sterne Hotel, in dem wir vor zwei Jahren waren, ist dieses Hotel eher bei 3 1/2 Sternen einzuordnen. Wenn man über die Schwächen, die mit dem einzelnen Servicemitarbeiter stehen und fallen hinwegsieht, kann man dieses Hotel jedoch für ein erholsames Wochenende weiterempfehlen.

Wir bekamen - aus welchen Gründen auch immer - ein größeres Zimmer als das gebuchte. Das Zimmer war klasse. Super Matratzen, ich hatte mich noch nach der Firma erkundigen wollen, dies aber vergessen. Die Pantry-Küche wäre nicht nötig. Der Wohnbereich schön gemütlich mit Fernseher, Tisch und Sofaecke. Toll zum Entspannen, man konnte sich auf sein Zimmer freuen. Bis wir vom Frühstück zurückkamen, war unser Zimmer schon gemacht. Das Bad war absolut tipptopp. Alles sehr ordentlich und sauber.

Überschaubares Restaurant. Frühstück für ein Wellnesshotel mit 4 Sternen mittelmäßig. Rührei und Speck waren meistens erst beim dritten Anlauf zu ergattern. Am Samstag hatten die zwei Servicekräfte Probleme, die Platten aufzufüllen Die Teeauswahl war sagenhaft! Vor allem der Chai Wellness Tea ist zu empfehlen. Andere Gäste machten darauf aufmerksam, dass Teller fehlen. Am Sonntag war eine dritte Servicekraft zusätzlich da, die die fehlende Motivation der anderen beiden Damen auffing. Abgegessene Tische wurden schleppend abgeräumt. Am Samstag setzten wir uns an einen solchen, baten die junge Dame, mit der wir schon an der Rezeption unsere Erfahrung gemacht hatten, neu einzudecken. Daraufhin schaute sie auf die anderen Tische, die ja noch frisch eingedeckt waren, allerdings nicht am Fensterplatz sondern mitten im Raum. Widerwillig machte sie sich daran, den Tisch zu decken. Ich bat sie, die eingetrockneten Milchreste des Vorgängers auf dem Holztisch doch bitte kurz abzuwischen. Als sie wiederkam, stellte sie einfach ein kleines Milchkännchen auf den Fleck. Ich stellte dieses beiseite, in der Hoffnung, dass sie jetzt den Fleck entfernen würde. Fehlanzeige. Sie brachte die Kaffeekanne und stellte diese wiederum auf den Fleck. Loriot hätte seine Freude daran gehabt, ich gab mich dann mit dem dreckigen Tisch zufrieden. Allerdings wurde ich auch von ihrer Kollegin mit strafenden Blicken nach einem kurzen Informationsaustausch zwischen den beiden missbilligend angeschaut. Aufgrund des mürrischen Verhaltens der Servicekräfte, nahmen wir vom abendlichen Menü Abstand, obwohl das Menü sehr vielversprechend klang und es nach einem Wellnesstag auch angenehm ist, vor Ort zu bleiben und nicht noch einmal raus in die Kälte zu gehen. Die Snackkarte (Pizza und Flammkuchen) könnte umfangreicher sein. Es gab zwar einige Pizzen und diverse Flammkuchen zur Auswahl, aber ein Snack ist das nicht. Selbst wenn die Küche aufgrund des Abendmenüs keine Salate oder aufwendige Snacks anbieten möchte/kann, eine Suppe sollte schon auf der Karte sein. Wenn man abends noch essen geht, braucht man keine große Pizza, aber eine Kleinigkeit nach dem Saunieren sollte vorgesehen sein.

Die Dame, die tagsüber während unseres Aufenthalts an der Rezeption tätig war, war sehr zuvorkommend, freundlich, grüßte, wenn sie einen kommen sah. Sie war sehr hilfsbereit, als ich einen Kosmetiktermin für den gleichen Tag wollte und organisierte dies, obwohl die Kosmetik- und Massagetermine für das Wochenende voll ausgebucht waren. Die junge Kraft (Lehrling?) allerdings, die uns am Abend unserer Anreise in Empfang nahm, war nicht serviceorientiert (was wir am nächsten Morgen beim Frühstück erneut feststellen konnten), blaffte meinen Mann an (was sie wahrscheinlich garnicht bemerkte) und auf die Frage, wo man in Bad Kissingen essen gehen könne, bekamen wir zu hören, wir sollen einfach da runter in das Zentrum gehen, da würden wir schon etwas finden (wir müssten als Nicht-Ortskundige dann nochmal einen Taxifahrer fragen). Damit wir die Lage des Hotels wissen, machte sie das übliche Kreuz in den Stadtplan. Für uns kein Problem zu erkennen, dass sie das Hotel ihres Arbeitsgebers auf der falschen Strassenseite einzeichnete. Einen Vorschlag, welches Restaurant gut sei, hatte sie nicht, sie konnte auch nicht ansatzsweise die Restaurants benennen und deren Küchenausrichtung.

Sehr zentrale Lage zum Zentrum von Bad Kissingen. Auto vor Ort nicht nötig. Ruhig gelegen. Für die Parkplätze vor dem Haus sind Anwohnerparkausweise an der Rezeption kostenfrei erhältlich.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Sehr nettes Personal im Saunabereich. Handtücher sind vorhanden. Die superflauschigen Bademäntel auf den Zimmern waren ein Highlight. Leider waren auch bei uns die Lichter im Pool nicht an (siehe vorherige Kritiken). Ruheraum sehr gemütlich. Griffe an der Saunatür heiß! Wir hatten vorab keine Massagen oder kosmetische Behandlungen gebucht. Da müsste mehr Kapazität vor Ort für Kurzentschlossene eingeplant werden. Ich wurde wie gesagt Dank der freundlichen Mitarbeiterin an der Rezeption eingeschoben, aber Zeit für einen Massagetermin für meinen Mann und mich war nicht da. Eine weitere kosmetische Behandlung wäre auch nicht drin gewesen. Allerdings wurde mir für Sonntag ein Termin angeboten und dann kann man auch länger auf dem Zimmer bleiben. Die Kosmetikbehandlung selber war auf einem hohen preislichen Niveau, für das was geboten wurde. Vielleicht war ich auch nur bei der falschen Kraft. Ich hatte eine Grundbehandlung. Bei der Reinigung wurde mir die Creme in mein Auge geschmiert. Ich wies die Dame darauf hin. Beim Peeling geschah das gleiche noch einmal. Da brannte es schon. Bei der Maske geschah es erneut. Nun denn, alle guten Dinge sind drei. Ich habe aber auch noch nie erlebt, dass man ganz gerade auf der Liege bei einer kosmetischen Behandlung liegt. Normalerweise wird das Kopfteil hochgestellt. Die Behandlung dauerte eine Stunde, aber die Dame machte das alles so schnell, dass keine richtige Entspannung aufkommen wollte. War für sie wie Akkordarbeit. Zum Schluß streckte sie mir die Hand entgegen, ich sagte, dass das Finanzielle ja an der Rezeption erledigt werden würde, sie bejahte und wies mich darauf hin, nachdem kein Geld die Hände gewechselt hatte, dass ich da ja dann "alles andere auch dalassen könne".He? Ich sah noch eine Stunde aus wie ein Kaninchen und das Auge tränte.