Residenz Leon D'Oro

Ich hatte dieses Hotel schon im letzten Jahr gebucht und war damals sehr zufrieden mit dem Apartment mit super Dachterrasse und tollem Blick auf Prag. Daher wollte ich dieses Jahr wieder hier wohnen und habe wieder ein Familienzimmer für 3 Personen gebucht. In der Hoffnung wieder ein schönes Apartment zu bekommen haben wir eingecheckt und leider ein sehr kleines Zimmer (501) (ohne Balkon) bekommen, welches mit teilweise kaputten Möbeln eingerichtet war. Das Bad schien uns nicht richtig gereinigt worden zu sein, auf dem Bidet und Waschbecken lagen Haare, ansonsten war in den restlichen Zimmer auch Staub und die Laken waren sehr knitterig (hätten benutzt sein können). Bei der Nachfrage nach Tausch in ein anderes Zimmer mit Balkon wurde mir gesagt, dass das Hotel ausgebucht sei. Naja, haben wir halt Pech gehabt. Am Morgen bei dem Versuch zu duschen hat sich die Dusche als Totalschaden herausgestellt. Im Duschschlauch war ein großer Schlitz, so dass am Duschkopf kein Wasser mehr ankam und das Wasser wild in der Gegend umherspritzte. So war hätte man eigentlich bei der Reinigung sehen müssen und keinem Gast mehr anbieten dürfen... Bei der Reklamation wurde sich entschuldigt und uns dann ein Zimmer mit Balkon (Dach) angeboten. Na gut geht ja doch. Jedoch war das noch bewohnt und konnte erst am Nachmittag für uns zur Verfügung stehen. Egal. Wir sind aus der kleinen Butze ausgezogen, haben unser Gepäck zwischengelagert und wollten dann nach dem Stadtbesuch am Abend ins neue Zimmer einziehen. Als wir später ankamen hat das Rezeptionspersonal gewechselt und uns mitgeteilt, dass wir nun doch nicht das versprochenen Zimmer erhalten können, sondern ein anderes bekommen. Dieses war im 1.OG (M2), hatte zwar ein Balkon, aber keinerlei Aussicht. Wir saßen am Fuße eine hässlichen Innenhofes und hatten auf eine Brandwand geguckt. Die Tür zum Balkon ließ sich nicht öffnen, so dass man aus dem daneben liegendem Fenster klettern musste. Und dieses Zimmer zu geben war eine riesige Frechheit. Wieder haben wir uns beschwert mit der Antwort, das Hotel wäre ausgebucht, man würde die Beschwerde zwar nachvollziehen können, aber nicht machen können. Auf der Website waren jedoch noch Apartments buchbar. Dieses Apartment hatte zwei Schlafzimmer, eines jedoch ohne Fenster. Wieder ließ die Sauberkeit zu wünschen übrig. Das Frühstück ist okay, wenig Auswahl, man wird aber satt. Die Lage ist super, sehr zentral. Mein Fazit dieses Jahr: Große Enttäuschung!!! Wenn man bei der Buchung angibt, dass das Zimmer /Apartment bestimmte Merkmale ausweisen soll (Balkon, Aussicht, Größe, Ausstattung etc.) kann man eventuell Glück mit diesem Hotel haben.

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