Residenz Sonnenhang 1 & 2

Wir wurden vom Service leider sehr enttäuscht. Als kleine Familie werden wir den Sonnenhang am Hopfensee garantiert nie wieder besuchen. Ich bin schon als Kind regelmäßig Gast gewesen, aber jetzt können wir die Residenz leider absolut nicht mehr weiterempfehlen. Wir haben für eine Woche gebucht und wollten dann ein paar Tagen später stornieren ( immer noch 5 Monate vor Reisebeginn!!) Da wir dann doch zu einem anderen Zeitpunkt am Hopfensee Urlaub machen wollten. Nach mehrmaligem Emailkontakt , mussten wir trotzdem noch über 200 Euro Stornogebühren bezahlen. Laut AGBs ist das natürlich in Ordnung. Trotzdem hätten wir uns etwas mehr Kulanz gewünscht- da wir ja auch zu einem anderen Zeitpunkt kommen wollten. Das man so mit seinen Gästen umgeht, ist für mich absolut unverständlich.

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