Rewaya Majestic Resort

Liebe Thomas, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service im Restaurant sowie das Essen positiv bewertet haben und unsere Kellner als bemüht und freundlich empfunden haben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie von anderen Mitarbeitern nicht entsprechend begrüßt wurden. Freundlichkeit und Aufmerksamkeit gegenüber allen Gästen sind für uns selbstverständlich, und wir werden dieses Thema intern nochmals deutlich ansprechen. Vielen Dank auch für Ihre Hinweise zum Zimmer und zum Zustand des Hotels. Dass es trotz unseres noch neuen Hauses zu technischen Mängeln wie einer undichten Toilettenspülung, verklebten Ablagen oder schimmelnden Fugen gekommen ist, entspricht keinesfalls unserem Qualitätsanspruch. Wir haben Ihre Anmerkungen an unsere Technik- und Housekeeping-Abteilung weitergeleitet, um diese Punkte umgehend zu überprüfen und zu beheben. Bezüglich der verschiedenfarbigen Armbänder möchten wir klarstellen, dass diese ausschließlich organisatorischen Zwecken dienen (z. B. Identifikation von gebuchten Leistungen) und keinerlei Zusammenhang mit Nationalitäten oder Herkunft haben. Wir entschuldigen uns, falls hier ein anderer Eindruck entstanden ist. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre offenen Worte, da sie uns helfen, unseren Service und unsere Qualität kontinuierlich zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unseren Verbesserungen überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Sally Guest Relations