Rhön Park Aktiv Resort

Leider entspricht die Zimmerbeschreibung und die dargestellten Fotos im Internet nicht annähernd dem tatsächlich vorgefundenen Angebot! Wir fühlen uns hier schon ein wenig getäuscht. Hätten wir Bilder von unserem Appartement gesehen, hätten wir bei Ihnen definitiv nicht gebucht. Das Wohnzimmer und vor allem das Bad versprühen maximal den Charme einer Jugendherberge. Die Einrichtung ist abgewohnt. Duschvorhang und abgehalfterte Auslegeware als Fußbodenbelag gehen gar nicht! Die Küchenzeile sieht auch nicht mehr appetitlich aus. Lediglich das Mobiliar des Schlafzimmers war so, wie wir es erwartet hätten. Die Gardinen und auch die Tapeten benötigen eine Wäsche oder einen neuen Anstrich. Auch wenn der Service, die Gastronomie und das Freizeitangebot sehr gut waren, würden wir nur wiederkommen, wenn wir auch eines der bereits renovierten Appartements erhalten würden. Gott sei Dank war das Wetter meist so gut, das wir viel draußen unternehmen konnten und so nicht in unserem ungemütlichen Appartement fest hingen Schön wäre es auch gewesen, wenn das Schwimmbad in den frühen Morgenstunden nur für Sportschwimmer geöffnet gewesen wäre, um in Ruhe ein paar Bahnen zu ziehen. Ebenfalls wäre es kundenorientiert gewesen, wenn mein abgegebenes Zwischenfeedback zu einer Reaktion Ihrerseits geführt hätte. Stattdessen verhallte es scheinbar völlig ungehört. Ein funtionierendes Beschwerdemanagement, würde auch diese Kommunikationsweg berücksichtigen.

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