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Andrea (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • August 2014 • 1 Woche • Wandern und Wellness
GaPa gerne wieder, aber nicht in diesem Hotel !!!
3,7 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Die Lage des Hotels einschl. des Seehauses ist wirklich traumhaft. Sauberkeit wurde leider im und um den gesamten Hotelkomplex nicht gerade groß geschrieben. Obwohl Bademäntel und Hotelschlappen auf dem Zimmer bereit liegen sollten, gab es diese erst auf nachfragen. Die Lieferung erhielten wir am nächsten Morgen, wofür wir um 7.30 Uhr durch Klopfen an der Türe geweckt wurden. Zum Zeitpunkt unseres Aufenhaltes waren sehr viele Kinder im Hotel. Neben den meist deutschen Gästen, waren einige Gäste aus den arabischen Ländern, aber auch Engländer und Amerikaner häufig vertreten. Eine Frechheit war eine Hochzeit am Samstagabend. Die Musik wurde sehr laut aufgedreht bis in die Nacht hinein, ca. 3.30 Uhr. Auf die anderen Hotelgäste wurde keinerlei Rücksicht genommen. Die Handy-und WLanverbindungen waren katastrophal und unzuverlässig. Lediglich in der Lobby hatten wir einen guten WLan-Empfang. Das Preis-Leistungsverhältnis sehen wir als unausgeglichen an und können dieses Hotel auch leider nicht weiterempfehlen, da es keine klare Linie fährt.


Zimmer
  • Eher gut
  • Wir hatten ein komfortables Zimmer mit recht großem Balkon und Blick auf den See gebucht. Die Ausstattung der Zimmer war etwas in die Jahre gekommen, aber paßte zum Stil des Hauses und störte uns daher nicht.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Wir hatten Halbpension gebucht und kamen in den Genuss im Haupthaus am Abend-Buffet teilzunehmen und uns im Seehaus mit einem Vier-Gänge-Menue verwöhnen zu lassen. Der Service war freundlich und aufmerksam. Die Gerichte vielfältig, gut gewürzt, ausgezeichnetes Fleisch, gute Fischgerichte, Salate, etc. Eine kleine Enttäuschung gab es jedoch bein Reservieren eines Tisches im Seehaus. Die Rezeption hatte diese nicht weitergegeben, wobei wir Glück hatten und trotzdem einen Tisch zugewiesen bekamen. Gestört hatte uns sehr, dass diverse männliche Gäste am Abend mit kurzen Baumwollstrandhosen die Restaurants besuchen durften. So etwas wird einem 4* Superior Hotel bei weitem nicht gerecht, zumal diverse Gäste sich mit ihrer Bekleidung sehr viel mehr Mühe gaben. Beim Frühstück ließ der Service zu wünschen übrig. Die Teller wurden nicht rechtzeitig abgeräumt und türmten sich mit dem Besteck, Gläsern und Tassen auf den Tischen oft bis zum Verlassen des Raumes. Das Frühstückbuffet war insgesamt gut und reichlich. Ein vielseitiges, wenn auch täglich gleiches Angebot, welches den Start in den Tag verschönerte, z.B. durch diverses Obst, Tomaten, Gurken, verschiedene Wurst-und Käsesorten, Lachs, unterschiedliche Brötchen, Brot, Speck, Eier, sowie Würstchen, frischer O-Saft, sowie weitere Säfte, und und und. Zusatzwünsche wie Espresso, Omelette o.ä. wurden umgehend erfüllt.


    Service
  • Eher schlecht
  • Die Freundlichkeit des Personals war sehr unterschiedlich, aber meist zufriedenstellend. Unser Zimmer wurde regelmäßig gereinigt, allerdings nicht ordentlich. Handtücherwechsel erfolgte auf Wunsch ohne Probleme. Toilettenpapier, Kosmetiktücher und Flüssigseife wurden ausreichend zur Verfügung gestellt. Abflüsse, sowohl vom Waschbecken als auch von der Wanne, waren so gut wie komplett verstopft. Abhilfe wurde in der Zeit unseres Aufenthaltes nicht geschaffen


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Das Hotel liegt oberhalb von Garmisch. Über Fußwege (ca. 25 Minuten) oder per Rad, bzw. Auto ist der Ort gut erreichbar. Bei den Fußwegen allerdings nur, wenn keine Gehbehinderungen vorliegen. In Garmisch gibt es alle notwendigen Geschäfte. Darüber hinaus Boutiquen, Büchereien, Cafe´s, Restaurants, ein Theater, einen schönen Park, Touristeninformation und auch viel Trubel.


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Wir hatten einen Erholungsurlaub mit Wellness gebucht. Obwohl der Pool-Wellness-und Sportbereich wirklich groß ist, hatten wir keine Gelegenheit diesen auch als solches zu nutzen. Wir waren sehr entsetzt, was sich uns in diesem Bereich täglich bot. Schreiende Kinder, von ihren Eltern tatkräftig unterstützt, ließen Ruhe in diesen Räumen nicht aufkommen. Das Ganze ähnelte eher einem Kinderspielplatz mit Pool und hatte mit einem Wellnesshotel rein gar nichts zu tun. Der Fitnessraum wurde von Männern nur mit Badehose bekleidet genutzt. Schweißnasse Fitnessgeräte - für jeden echten Sportler einfach ekelhaft. Die Liegestühle und Auflagen draußen waren verdreckt und ebenfalls ekelig. Auch wenn es Badetücher gab, auf solchen Auflagen will man nicht wirklich liegen. Sonnenschirme haben wir nicht gesehen. Was sich tagsüber im Wellnessbereich abspielte, setzte sich abends an der Bar fort. Es gab keine Möglichkeit in Ruhe eine Unterhaltung zu führen oder der Musik zuzuhören.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im August 2014
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Andrea
    Alter:51-55
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Gäste, vielen Dank für Ihre offenen Worte. Als großes, internationales Haus, ist es manchmal schwierig, allen Gästen gleichermaßen gerecht zu werden, die Interessen sind da oft sehr verschieden. Wir bedauern, dass wir es nicht geschafft haben, Sie vollkommen zufrieden zu stellen. Unsere Empfehlung wäre, dass Sie uns außerhalb der Ferienzeiten besuchen, denn wir haben in dieser Zeit natürlich viele Familien mit Kinder im Resort zu Gast und naturgemäß geht es da auch mal etwas lauter und wilder zu. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und würden uns freuen, wenn Sie es außerhalb der Hauptsaison doch noch einmal mit uns versuchen. Herzliche Grüße vom Riessersee, Uschi Glas Assistentin der Geschäftsleitung