Ringberg Hotel

Wir sind Stammgäste des schönen Ringberghotels. Diesmal hatten wir eine Juniorsuite mit ausreichend Platz für Familien gebucht. Leider entsprach die Suite optisch nicht ganz den schönen Fotos auf der Hotelhomepage. Wir sind mit Hund angereist, so dass wir sicherlich ein spezielles Zimmer erhalten haben. Das Hotel ist groß, familienfreundlich und weist ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis auf. Das Personal ist weitgehend gut geschult und überwiegend freundlich. Das Freizeitangebot (diverse Kurse, z.B. autogenes Training; tolle Sauna; vielfältige Wandermöglichkeiten) ist toll. Leider gab es zwei Punkte, die mir doch zu denken gegeben haben: - Der Wunsch nach einem late check-out (Zeit: 13 Uhr) musste erst etwas ausdiskutiert werden. Das sollte bei einem Stammgast nicht unbedingt der Fall sein. - Die Vielfalt und die Qualität des Essens hat merklich abgenommen im Vergleich zu früheren Aufenthalten. Das Essen schmeckte bisweilen etwas fad und auch die Temperatur war zu niedrig. (Umso besser waren etwa die tollen Nachspeisen). Bezeichnend war indes, dass eine Mitreisende einmal ein Schweinesteak bestellt hatte, was aber wohl eher ein Schweineschnitzel war. Dieses war total hart, genauso wie die Pommes als Beilage. Es enstand der Eindruck, dass hier etwas lieblos aufgewärmt wurde. Das Essen wurde zurückgegeben. Bezeichnend war, dass das Ganze zunächst trotz Reklamation auf die Rechnung gesetzt wurde. Erst auf Intervention meinerseits bei der Bedienung und Ankündigung, ansonsten das Ganze an der Rezeption zu klären, wurde das Ganze dann wieder gestrichen. Eine richtige Entschuldigung für das Ganze habe ich nicht vernommen. Kurzum: Sicherlich kein gelungener Umgang mit einer berechtigten Reklamation. Zwar haben wir vor, im nächsten Jahr wieder ins Ringberghotel zu fahren. Aber ich werde die Bewertungen, gerade zur Essensqualität, gespannt verfolgen.

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