Hotel ist gut und sauber, aber die Zimmer sind etwas abgewohnt. Die Hotel eigenen Angestellten sind sehr freundlich. ACHTUNG vor dem SPA, sie wollen Ihnen Massagen andrehen, sie müssen sofort bezahlen ! Ihnen wird gesagt wenn es ihnen nicht gefällt bekommen sie ihr Geld zurück, was nicht stimmt! Man bekommt blos ein Teil zurück und die Erste Massage wird teurer berechnet als Abgemacht ! Das Spa ist ein eigenes Unternehmen( Aber sie müssen ihre Strandtücher täglich dort holen und abgeben gehen, beim ersten mal Strandtücher holen, werden sie eingelult, davor bekommen sie die Tücher nicht! ) und gehöre nicht zum Hotel, wir haben reklamiert ! Die Massage war nicht gut, die Masseuse war unkonzentriert, die Handtücher haben gemüffelt! Lassen sie sich keine Massagen anderhen ! Hotel sonst sehr empfehlenswert
- ZimmergrößeGut
- SchlafqualitätGut
- SauberkeitGut
etwas verlebt , aber sauber. Matratzen waren Federkern Matratzen !
- DeutschkenntnisseGut
Bester Service
- Bar, Disco & Restaurant
- Gästebetreuung
sehr freundliches personal
Unerwartete Kosten
- Ja, es gab unerwartete Kosten.
Diese Massagen welche wir nicht wollten, steht in Bewertung ! Und koffer wiegen
Lieber Brian, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt ausführlich zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie unser Hotel insgesamt als sauber und empfehlenswert empfunden haben und besonders die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter positiv hervorheben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie mit dem Spa-Bereich und den angebotenen Anwendungen nicht zufrieden waren. Das Spa wird tatsächlich von einem externen Unternehmen betrieben. Dennoch nehmen wir die Rückmeldungen unserer Gäste sehr ernst und haben Ihre Anmerkungen bereits an die zuständige Leitung weitergegeben, damit die geschilderten Punkte geprüft werden können. Wichtig ist uns jedoch auch zu erwähnen, dass niemand verpflichtet ist, zusätzliche Anwendungen oder Massagen zu buchen. Unser Ziel ist es, dass sich alle Gäste jederzeit wohlfühlen und frei entscheiden können, welche Angebote sie nutzen möchten. Vielen Dank ebenfalls für Ihre Hinweise zu den Zimmern und den Matratzen. Solches Feedback hilft uns dabei, uns kontinuierlich weiterzuentwickeln. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt trotz der genannten Kritikpunkte insgesamt genießen konnten und hoffen, Sie dennoch wieder einmal im Riolavitas Resort & Spa begrüßen zu dürfen. Mit sonnigen Grüßen Maik Fachinger Gästebetreuung Riolavitas Resort & Spa Hotel
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