Riverside Hotel

Lieber Wernet, Vielen Dank für Ihr Feedback, welches für uns sehr wertvoll ist und hilft, uns stetig zu verbessern. Umso mehr bedauern wir es sehr, dass Sie mit der "Begrüssung" im riverside nicht zufrieden waren! Zufriedene Gäste sind unser oberstes Gebot – schade, dass wir dies bei Ihrem Besuch nicht erfüllen konnten. Nach Rücksprache mit der Leiterin Hotel & Reception wurde mir mitgeteilt, dass die Zimmer effektiv um 14 Uhr nicht fertig gereinigt wurden, da wir von einem Layover die Nacht spontan "überrannt" wurden. Es tut mir leid, dass wir Sie ohne Entschuldigung und Hinweis wo unser Restaurant ist, begrüsst haben. Das ist überhaupt nicht unser Standard. Und dass sind keine leeren Worte, den gerade vor 3 Tagen haben wir auf Tripadvisor ein grosses Kompliment für unsere Reception erhalten (ist aktuell der oberste Eintrag, falls Sie es überprüfen wollen). Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie von unseren netten und zuvorkommenden Mitarbeiter überzeugen dürfen. Natürlich ist dies nur möglich, wenn Sie uns eine zweite Chance geben und nochmals vorbei kommen. Wir würden uns sehr freuen! Beste Grüsse aus dem riverside! M. Karrer