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Missy (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Alleinreisend • Juli 2012 • 2 Wochen • Strand
Hat definitiv keine 4 Sterne verdient!
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr schlecht

Das Festival Riviera hat eine wunderschöne, riesige Anlage & top Aussicht, aber wohin auch immer man genau schaut sieht man Dreck und Vernachlässigung. Belagert von Russen, die keine andere Sprache sprechen, als ihre eigene und kein Benehmen haben. Die Arbeiter schuften unter unmenschlichen Bedingungen, sind demnach unfreundlich und ungeduldig, somit ist der Gast unzufrieden und für Beschwerden oder Unannehmlichkeiten gibt es kein Entgegenkommen seitens des Hotelmanagements. Von einem "feinen Sandstrand" weit und breit- wie in der Beschreibung geschildert- kann kaum die Rede sein. Alles, was man vorfindet sind kiesiger Sandboden und Steintreppen, die ins Meer führen. Der Pool schließt exakt um 18Uhr und man darf sich keine Minute länger darin aufhalten. Bei 45Grad Hitze bekommt man in der ganzen Anlage kein kaltes Wasser, geschweige denn überhaupt kalte Getränke. Die Wasserversorgung ist grottenschlecht - wir hatten mehrmaligen Wasserausfall- ,Stromausfall ist Routine und die Aufzüge funktionieren öfter mal einfach gar nicht. Die Aufzüge befinden sich in einem grottenschlechten Zustand, man kann durch die Einstiegslücken herunter schauen, wo nichts gesichert ist. Und dann passiert einem auch schon mal, dass man im Aufzug stecken bleibt zwischen 2 Etagen (wir haben so einiges über uns ergehen lassen). Die Mahlzeiten nimmt man in einer Art riesiger Kantine zu sich, wo es verdammt laut ist, nicht immer freie Plätze gibt und live gekocht wird, sodass man danach immer schön nach Essen riecht. Das Essen schmeckt im Prinzip immer gleich und von einer Poolreinigung kann kaum die Rede sein. Hurghada hat definitiv schönere Aufenthalte zu bieten als dieses Hotel, wo man sich mitten im Niemandsland befindet, sobald man die Anlage durch die Eingangstür verlässt.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Sehr schlecht

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Alleinreisend
    Dauer:2 Wochen im Juli 2012
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Missy
    Alter:19-25
    Bewertungen:6
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Mizgin, Wir wuerden uns gerne bei Ihnen entschuldigen, dass Sie Ihren Urlaub in unserem Resort nicht geniessen konnten durch einige Vorfaelle die waehrend Ihres Aufenthaltes passiert sind, welche Sie enttaeuscht haben. Alle Ihre Kommentare wurden beruecksichtigt und mit allen Verantwortlichen der verschiedenen Bereiche diskutiert und wir bedauern das Sie unzufrieden waren als Sie das Resort verlassen haben. Die letzten Wochen in Hurghada hatten wir eine sehr niedrige Elektrizitaetsspannung, welche viele Vorfaelle hervorgerufen hat, speziell mit der Klimaanlage, Elektrizitaet,....Wir glauben Ihnen, dass dies einem fuehlen laesst das der ganze Urlaub zerstoert ist. Unsere Technik-Abteilung hat ihr bestes getan um die folgenden Gaestenachfragen zu haendeln. Wir hoffen Sie wieder in unserem Hotel willkommen zu heissen und unsere Verbesserungen im Festival Riviera Resort zu zeigen. Mit freundlichen Gruessen Das Hotel Management