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Elke (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • April 2018 • 1 Woche • Strand
Katastrophales Management
3,0 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Essen und Kellner waren super. Zimmer modern und schön, allerdings wird nicht ordentlich geputzt. Vorsicht ultra AI wird verkauft. Das heißt, eine Bar sollte laut Beschreibung 24 Std. geöffnet haben, dem war leider nicht so. Zudem wurden täglich anreisende Gäste in andere Hotels verfrachtet weil das Hotel restlos überbucht war. Unser Sohn kam nach uns an und sollte ebenfalls weggeschickt werden nach langem hin und her dürfte er bleiben. Zwei Tage hatte er keine Handtücher im Badezimmer. Die Rezeption meinte, die Handtücher sind leider ausgegangen. Zwei Tage später kam meine Tochter an und auch sie sollte in ein anderes Hotel. Eine Nacht haben die dann im DZ bei meinem Sohn und seiner Freundin übernachten müssen. Dann hat es doch noch geklappt. Susanne, die von Labranda Hotels, war plötzlich krank. Klar, ich hätte mich so vielen tobenden Gästen auch nicht stellen wollen. Doreen von FTI HAT SICH MIT UNSEREN Fragen und Beschwerden erst gar nicht auseinander gesetzt. Also, wir werden nicht mehr in eins von diesen "PREMIUM LABRANDAS" gehen


Zimmer
  • Zimmergröße
    Sehr gut
  • Sauberkeit
    Sehr schlecht
  • Ausstattung des Zimmers
    Sehr gut

Restaurant & Bars
  • Atmosphäre & Einrichtung
    Eher gut
  • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
    Sehr gut
  • Essensauswahl
    Sehr gut
  • Geschmack
    Sehr gut

Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Sehr schlecht
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Sehr schlecht
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Eher schlecht

Familien
  • Familienfreundlichkeit
    Eher gut

Lage & Umgebung
  • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
    Eher schlecht
  • Restaurants & Bars in der Nähe
    Schlecht

Aktivitäten
  • Freizeitangebot
    Eher gut

Beliebte Aktivitäten

  • Strand

Strand
  • Entfernung zum Strand
    Eher gut

Verkehrsanbindung
  • Lage für Sehenswürdigkeiten
    Sehr gut

Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Dauer:1 Woche im April 2018
Reisegrund:Strand
Infos zum Bewerter
Vorname:Elke
Alter:46-50
Bewertungen:8
Kommentar des Hoteliers

Liebe Elke Vielen Dank für Ihren Kommentar und die Zeit, welche Sie hierfür aufgewendet haben. Es stimmt uns wirklich traurig, daß Sie unser Haus als so negativ empfinden Unsere Zimmer werden täglich geputzt , Staub gewischt und der Boden wird jeden Tag nass gereinigt. Wir bedauern, dass Sie mit der Reinigung der Zimmer nicht zufrieden waren. Danke nochmals für Ihre Bewertung! Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihre Erwartungen erfüllt hat. MFG Herr Bela Szentpeteri Front Office Manager