- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitSehr gut
Würde keinem das Hotel in seiner heutigen Verfassung weiterempfehlen, das Hotel liegt im unteren 4 Sterne Bereich,das Kleinkinder in einem 5 Sterne Hotel mit oder ohne Pampers vor den Augen der Bademeiser im Wasser geduldet werden kann ich nicht verstehen. Die Bedienung an den Tischen ist nicht abgestimmt einfach nur katastrophal, das die Hotelleitung und Restaurantleiter dies nicht in den Griff bekommen spricht nicht für Sie. Zu jederzeit stehen in der Lobby mindestens 5-6 Leute herum die alles beobachten aber ich sehe kein Weiterkommen. Die Rezeption hat trotz teilweiser Personalstärke von mehr als 10 Personen auch ihre Schwächen, wollte einen Ausflug in die Wüste Buchen kein Problem koste für 2 Personen 450 AED Ist OK.bei der Frage wann die Abfahrt ist, Preis plötzlich 500 AED auch Ok. auf dem Bestätigungsbeleg dann Preis 550 AED nach dem ich den Betrag am nächsten Tag zahlen wollte wurde mir dann mitgeteilt das ich das nur über meinen Reiseleiter buchen kann. Habe einen Tag vorher einen Deutsch sprachigen Mitarbeiter gebeten für mich wegen der Mietwagen Rückgabe was zu klären , kein Problem er ist jeden Tage ab 14 Uhr im Hotel ich soll mich morgen um 14 Uhr melden bis dahin ist das geklärt, Rückfrage am nächsten Tag,nicht da,hat heute seinen freien Tag laut anderem Mitarbeiter, der Vorgang ist keinem bekannt. Habe diesen kurzen Erfahrungsbericht heute aus lauter Verärgerung am Strand bei sehr schönem Wetter geschrieben werde mich ausführlich nochmal nach meiner Rückreise per Erfahrungsbericht melden.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSchlecht
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outSchlecht
- Kinderbetreuung oder SpielplatzEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheSehr schlecht
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsEher schlecht
- Entfernung zum StrandSehr gut
- Qualität des StrandesEher schlecht
- Lage für SehenswürdigkeitenEher schlecht
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Paar |
Dauer: | 2 Wochen im Februar 2014 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Willi |
Alter: | 56-60 |
Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Willi, vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu schildern. Es ist dem gesamten Team und mir sehr wichtig, jedem Gast ein perfektes Urlaubserlebnis zu bieten. Dass uns dies, bei Ihnen nicht gelungen ist und wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben, tut uns sehr leid. Gerne möchten wir Ihnen versichern, dass wir Ihre Kommentare sehr ernst nehmen und entsprechend Maßnahmen treffen werden, um auch in Zukunft unseren Service auszubauen und dauerhaft zu verbessern. Wir danken Ihnen, dass Sie in unserem Hotel Gast waren und möchten uns nochmals bei Ihnen aufrichtig entschuldigen.. Mit freundlichen Grüßen Haytham Omar General Manager