Aus DeutschlandSuper schöne Anlage, tolles Hotel aber den aufgerufenen Preis nicht wert. Für diese Preiskategorie erwarte ich mehr, trotz Winterkonzept. Da gibt es andere bessere Hotels in der Türkei für weniger Geld.
- ZimmergrößeGut
- SchlafqualitätEher gut
- SauberkeitEher schlecht
Die Betten sind gut und für unser Kinder wurden sofort ein Rausfallschutz organisiert, was sehr positiv aufgefallen ist. Außerdem gab es Bademäntel für die Kinder, Duschgel , Zahnbürste, Zahnpasta alles da. Allerdings ließ die Sauberkeit und Instandhaltung zu wünschen übrig. An den Schränken waren Flecken, die Spielgel nicht geputzt, die Füße nach dem duschen gleich wieder dreckig. Duschgel war einige Tage nicht aufgefüllt worden. Erst nachdem wir es angesprochen haben. Da erwarte ich mehr bei einem Premium Hotel zu premium Preisen.
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher gut
Ambiente beim Essen
- Lange Hose
Nachdem ich am ersten Tag gleich eine allergische Reaktion hatte. Wurde danach penibel auf mich geachtet und mir wurde alles möglich gemacht. Man hat mir sogar angeboten jeden Tag extra Gerichte aus der Küche für mich zuzubereiten. Das fand ich sehr zuvorkommend. Das Essen am buffet war leider jeden Abend das gleiche, nur kleine Details wurden ausgetauscht. Das Sushi ist sehr zu empfehlen. Leider war das Essen am Buffett kalt (pommes, Nudeln, Fleisch). Wir sind daher öfter in die a la carte Restaurants gegangen . Sie waren gut. Besonders gut hat uns das türkische Restaurant gefallen.
- DeutschkenntnisseSchlecht
Erlebnistipps erhalten
- Nein
Bester Service
- Gästebetreuung
- Woanders
Das Personal war sehr Freundlich. Allerdings konnten nur wenige Deutsch sprechen. Hauptsächlich konnte man sich auf Englisch verständigen, was sehr ungewöhnlich für die Türkei ist. Es waren aber auch nur wenige Deutsche in dem Hotel. es gibt eine App mit KI, die sofort alle Fragen beantwortet oder Anliegen direkt an die Gästebetreung weiterleitet , das fand ich sehr gut gelöst. Die Gästebetreuung war sehr zuvorkommend, interessiert an einen angenehmen Aufenthalt und sehr fürsorglich.
Alter der Kinder
- 0 - 2
- 3 - 5
- Lage für SehenswürdigkeitenEher schlecht
ÖPNV-Erreichbar
- Nein
Parkplätze in der Nähe
- Ja
Dolmus fährt leider im Winterkonzept nicht. Nach Belek musste man ein Taxi nehmen (eine Fahrt 10€). Der Transfer zum Land of legends ist inklusive
Unerwartete Kosten
- Nein, keine unerwarteten Kosten.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Alina |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 9 |
Sehr geehrte Frau Alina, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie unsere schöne Hotelanlage, die Freundlichkeit unseres Teams sowie die Unterstützung durch unsere App und die Gästebetreuung positiv wahrgenommen haben. Besonders Ihre Worte über die Aufmerksamkeit nach Ihrer allergischen Reaktion wissen wir sehr zu schätzen. Gleichzeitig bedauern wir, dass einige Bereiche – insbesondere Sauberkeit, Buffetvielfalt sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis – nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Anmerkungen nehmen wir sehr ernst und haben diese intern zur sorgfältigen Prüfung weitergeleitet. Unser Ziel ist es, unseren Gästen – auch im Rahmen des Winterkonzepts – einen hochwertigen und rundum angenehmen Aufenthalt zu bieten. Ihr Feedback hilft uns dabei, unsere Servicequalität weiter zu verbessern. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre offenen Worte und würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Rixos Premium Belek Hotelleitung
