Rixos Premium Dubrovnik

Das Rixos Libertas wird als Hotel der gehobenen Kategorie angepriesen, den 5 Sternen wird es jedoch keinesfalls gerecht. Im Vergleich zu anderen Häusern muß man deutliche Abstriche in Sachen Service hinnehmen. Ja, das Hotel besticht durch eine Traumlage, das ist aber nicht der Verdienst der Mitarbeiter, denn die werden an Kompetenz und Bemühen gemessen. Besonders bemüht, wie man es auf diesem Niveau erwarten würde, hat sich aber niemand. Der Checkin war kühl, das Rezeptionsteam inkompetent und unmotiviert. Mitarbeiter in allen Bereichen spielen ständig an ihren Handys herum. Sogar die Concierge, als Ansprechpartnerin der Gäste, direkt am Eingang platziert (!) legte ihr Handy nicht einmal zur Seite, als sie uns eine Auskunft gab, die sich dann auch noch als falsch herausstellte. Im Restaurant gibt es ein Besteckproblem, ständig fehlten kleine Löffel, man mußte dauernd nachfragen. Einige Gäste bedienten sich dann einfach am Nebentisch. Im Büffetrestaurant geht es locker zu, Flip Flops, Badeshorts und Muscleshirts beim Abendessen. Die Athmosphäre erinnert irgendwie an eine Bahnhofshalle, was auch durch die ständig wechselnden, großen Reisegruppen verstärkt wird. Das Essen war allerdings völlig okay. Am Pool gibt es ernste Sicherheitsmängel durch den kaputten, morschen Boden (Nägel und Splitter stehen raus). Die Pools selbst waren sehr gepflegt. Die Security Leute am Pool ließen immer wieder auch hotelfremde Personen auf das Gelände, dafür holten sich die Mitarbeiter gerne etwas aus dem Fitnesscenter zu trinken. Dort wirft der Boden Wellen, über die man stolpern kann (Sicherheit). Unser Zimmer war immer sauber und das Zimmermädchen als einzige sehr freundlich. Insgesamt scheint das Hotel nicht sehr professionell geführt und wird dem Anspruch eines 5 Sterne Hauses so nicht gerecht.

Beliebte Aktivitäten

• Strand