Aus der Schweiz- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Hotel ist als 5 Stern Hotel in einem schlechten Zustand. Die Zimmer sind renovierungsbedürftig. Der Frühstücksraum kommt einer Kantine gleich.
Renovierungsbedürftig und nicht sauber. Die günstigeren Zimmer in den oberen Etagen sind in einem schlechten Zustand. Erst nach einer zweimaligen Reklamation erhielten wir ein "neueres" Zimmer mit Meerblick, aber auch hier war einiges renovierungsbedürftig.
Frühstück war ganz ok mit viel Auswahl
Eine Dame an der Reception war sehr unfreundlich und genervt, als wir uns über das Zimmer beschwerten. Die Dame vom Gästemanagement vor Ort hingegen war sehr bemüht, eine Lösung zu finden. Es dauerte aber drei Stunden, bis wir ein akzeptables Zimmer erhielten. Das Servicepersonal im Frühstücksraum war gleichgültig und demotiviert. Der Customer Service, die wir mit einem Feedback nach dem Aufenthalt anschrieben, war sehr unprofessionel und ging nicht auf die Kritiken ein.
Die Aussicht ist toll, wenn man ein Zimmer mit Meerblick hat. Die Altstadt befindet sich 20 Gehminuten vom Hotel entfernt.
Beliebte Aktivitäten
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Juli 2016 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Tristan |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrter Gast, Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht den Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten auf einige Ihrer Anmerkungen eingehen: Zimmer: Es ist bedauerlich zu hören, dass die Zimmer, insbesondere die günstigeren Zimmer in den oberen Etagen, in einem schlechten Zustand und nicht sauber waren. Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeiten. Wir nehmen Ihre Bemerkungen zur Renovierungsbedürftigkeit ernst und werden sicherstellen, dass notwendige Maßnahmen ergriffen werden, um die Zimmerqualität zu verbessern. Service: Wir bedauern, dass Sie auf unfreundliches und gleichgültiges Servicepersonal gestoßen sind. Dies entspricht nicht unseren Standards, und wir werden sicherstellen, dass unser Team geschult wird, um einen besseren Service zu bieten. Wir entschuldigen uns auch für die Verzögerung bei der Lösung Ihres Zimmerproblems und für die Unzufriedenheit mit dem Customer Service nach Ihrem Aufenthalt. Frühstück: Es ist gut zu hören, dass Sie mit dem Frühstück und seiner Auswahl zufrieden waren. Wir werden Ihr Lob an unser Küchenteam weiterleiten. Wir bedanken uns für Ihr Feedback, das uns hilft, unsere Dienstleistungen und Einrichtungen zu verbessern. Wir entschuldigen uns erneut für die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben. Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft eine weitere Gelegenheit geben, Ihre Erwartungen zu erfüllen. Wenn Sie weitere Anliegen oder Wünsche haben, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden. Mit freundlichen Grüßen,
