- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Für ein „Premium“-Rixos leider weit unter dem gewohnten Standard. Sauberkeit, Service, Gastronomie und Management sind enttäuschend – wir würden nicht noch einmal wiederkommen.
Das Hotel ist sichtbar älter – was kein Problem wäre, wenn es sauber gepflegt wäre. Leider war das nicht der Fall: in den Zimmern und Fugen deutlich Schmutz, Polster verschmutzt, auch draußen kein einziges sauberes Sitzpolster. Das Bett war immerhin sehr gemütlich.
Das Essen war bis auf das Mittagsangebot wirklich lecker – hier gibt es nichts zu beanstanden. Schade fanden wir jedoch, dass die à la carte Restaurants im Gegensatz zu Rixos Belek nicht inklusive sind. Gerade in einem Premium-Hotel wäre das ein Standard, den wir erwarten. Das Mittagsmenü konnte geschmacklich nicht überzeugen und wir hätten uns mehr Auswahl gewünscht.
Der Service war im gesamten Aufenthalt enttäuschend. Lange Wartezeiten, kaum Freundlichkeit, oft wurden wir komplett ignoriert – so sehr, dass wir uns teilweise selbst Getränke holten. Auch im Restaurant: viele freie, aber nicht abgeräumte oder eingedeckte Tische. Die Mittagskarte war schwach, vegetarische oder laktosefreie Wünsche wurden nicht ernst genommen (trotz klarer Bestellung bekam ich normalen Kaffee mit Milch). Sehr enttäuschend war auch der Umgang mit unserer Beschwerde: Zunächst kündigte sich der Manager an, sagte den Termin dann aber kurzfristig ab. Ein Gespräch gab es nur mit der Gästebetreuung, nachdem wir mehrfach nachhaken mussten. Zwar wurde uns einiges versprochen, im Nachhinein aber nicht eingehalten. Insgesamt hatten wir das Gefühl, dass der Gast hier nicht König ist und man eher diskutiert, anstatt Lösungen zu bieten. Positiv fanden wir nur das Engagement für die Katzen vor Ort – wirklich schön, dass sie gefüttert und versorgt werden.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Der Strand ist sehr eng bestuhlt. Am Pool wurden Liegen schon früh morgens reserviert und das Hotel unternimmt nichts dagegen – gerade in einem guten, luxuriösen Hotel erwarten wir, dass so etwas konsequent verhindert wird. Nach Regentagen waren die Liegen und der Boden zudem verschmutzt und wurden nicht gereinigt. Auch die Bootsfahrten waren schlecht organisiert, mit langen Wartezeiten.
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Paar |
Dauer: | 2 Wochen im Oktober 2025 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | michelle |
Alter: | 26-30 |
Bewertungen: | 4 |
Liebe Gäste, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkungen zu Sauberkeit, Service und Gastronomie nehmen wir sehr ernst und haben diese bereits an die zuständigen Abteilungsleiter weitergeleitet, um entsprechende Verbesserungen vorzunehmen. Wir bedauern aufrichtig, dass wir Sie diesmal nicht überzeugen konnten, und hoffen, dass Sie uns in Zukunft vielleicht doch noch einmal die Gelegenheit geben, Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können. Mit freundlichen Grüßen,