Das Hotel war noch in der Vorbereitungsphase, hat aber nicht gestört (Anfang April), ich denke wenn alles fertig ist, sieht es sehr gut aus. Personal sehr Hilfsbereit wenn es Probleme gab, unser Zimmer (Family Pool Villa) war sehr dreckig und die Aussentür war Defekt, wir konnten von Innen nach Aussen gucken. Wir waren noch nicht von der Rezeption weg und schon stand das Personal am Haus und hat alles in Ordnung gebracht, ein Zimmerwechsel wurde sofort angeboten. Die Family Pool Villen sind sehr Hellhörig, wirklich sehr Hellhörig, wir haben teilweise gedacht das andere durch unser Villa laufen, würde ich so nie wieder Buchen. Die Anlage vom Hotel ist sehr schön, und wird sehr sauber gehalten. Das Essen im Buffet war leider immer das selbe, geschmacklich war es für uns aber Gut. Wir haben auch die Restaurants (Mermaid, La Rosetta, Peoples)ausprobiert, allerdings kann ich das Poeples absolut nicht empfehlen, das Fleisch war echt eine Katastrophe, die anderen beiden sind echt Super und geschmacklich sehr Nice, so gut das wir im Mermaid 2x waren. Leider gibt es sehr viele Osteuropäische Gäste dort, die meinen die Könige dort zu sein, besonders am Buffet............................. Das Hotel sollte auch seine Regel durchziehen, beim Abendessen muss man nicht mit nassen Haaren oder Badelatschen und Bikini rumlaufen, solche Gästen sollte man den zutritt verweisen, so wie es auch vorm Restaurant / Buffetraum groß steht, das wertet leider das Erscheinungsbild runter.
- DeutschkenntnisseSchlecht
Bester Service
- Bar, Disco & Restaurant
- Gästebetreuung
Alter der Kinder
- 6 - 11
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so ausführlich mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie die schnelle Reaktion unseres Teams bei Ihrem Anliegen sowie die Hilfsbereitschaft unserer Mitarbeiter positiv hervorheben. Auch Ihre freundlichen Worte zur Hotelanlage und zur Sauberkeit wissen wir sehr zu schätzen. Ebenso ist es schön zu hören, dass Ihnen insbesondere die À-la-carte-Restaurants Mermaid und La Rosetta geschmacklich gut gefallen haben und Sie dort wiederholt gerne gegessen haben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Hinweise zur Sauberkeit im Zimmer, zur Ausstattung der Family Pool Villa sowie zur Hellhörigkeit sehr ernst nehmen und intern prüfen werden. Auch Ihre Kritik am Buffetrestaurant sowie an der Organisation und Einhaltung der Restaurantregeln während des Abendessens nehmen wir aufmerksam auf und werden diese mit den zuständigen Abteilungsleitern besprechen. Unser Ziel ist es, allen Gästen ein angenehmes und hochwertiges Urlaubserlebnis zu bieten. Daher sind Rückmeldungen wie Ihre für uns sehr wertvoll, da sie uns helfen, unsere Standards weiter zu verbessern. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft dennoch erneut eine Chance geben, Sie von unserem Haus vollständig zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Tahir Altınkaya General Manager
