Unser Urlaub im Rixos Premium Tekirova in Antalya war rundum wunderschön. Das gesamte Personal war außergewöhnlich freundlich, aufmerksam und vor allem sehr kinderfreundlich. Man hat jederzeit gespürt, dass hier großer Wert auf Service und echte Gastfreundschaft gelegt wird. Besonders beeindruckt hat uns der professionelle Umgang mit einem Vorfall am Außenpool, bei dem ich von einer frei auf der Hotelanlage herumlaufenden Katze gekratzt wurde, ohne sie provoziert zu haben. Das Hotel hat sofort Verantwortung übernommen, mich umgehend dem Arzt im Haus vorgestellt und anschließend mit einem Chauffeur ins Krankenhaus begleitet und wieder zurückgebracht. Zudem wurde sich mehrfach persönlich entschuldigt und regelmäßig nach meinem Befinden gefragt. Diese Fürsorge und dieses Verantwortungsbewusstsein entsprechen einem außergewöhnlich hohen Serviceniveau. Wir haben uns jederzeit ernst genommen und bestens betreut gefühlt und können das Hotel von Herzen weiterempfehlen.
Alter der Kinder
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Sehr geehrte Frau İlayda, herzlichen Dank für Ihre ausführliche und sehr wertschätzende Rückmeldung. Es freut mich außerordentlich zu lesen, dass Sie Ihren Urlaub in unserem Hotel als rundum wunderschön empfunden haben und sich bei uns gut aufgehoben gefühlt haben. Ihr besonderes Lob an unser gesamtes Team für die Freundlichkeit, Aufmerksamkeit und Kinderfreundlichkeit bedeutet uns sehr viel. Noch wichtiger ist mir jedoch, dass Sie den professionellen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Vorfall am Außenpool hervorheben. Die Gesundheit und Sicherheit unserer Gäste hat für uns oberste Priorität, und ich bin sehr froh zu hören, dass Sie sich in dieser Situation ernst genommen, umsorgt und gut begleitet gefühlt haben. Ihre Worte zur Fürsorge, zum Verantwortungsbewusstsein und zum hohen Serviceniveau sind für uns eine große Motivation und zugleich Bestätigung unseres Anspruchs an echte Gastfreundschaft. Vielen Dank für Ihre herzliche Weiterempfehlung. Ich hoffe sehr, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns im Rixos Premium Tekirova begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Tahir Altınkaya General Manager
