Rixos Premium Tekirova

Wir reisten als Familie mit zwei kleinen Babys (8 Monate und 1,5 Jahre) in diese angebliche 5-Sterne-Anlage. Leider können wir den gebotenen Service keinesfalls als „5-Sterne“ bezeichnen. Ein Beispiel: Am Anreisetag wurde durch einen Fehler des Reiseveranstalters das falsche Zimmer reserviert und entsprechend auch vorbereitet. Während das Problem geklärt wurde, mussten wir mit zwei erschöpften, weinenden Babys stundenlang in der Lobby ausharren. Ein Entgegenkommen in Form eines provisorischen Zimmers zum Ausruhen wäre das Mindeste gewesen die Lobby war viel zu laut und völlig ungeeignet, um die Kinder zu beruhigen oder schlafen zu lassen. Als die korrekte Familiensuite schließlich fertig war, brachte uns ein Shuttle dorthin. Doch das Zimmer roch stark nach Abfluss und das, obwohl es angeblich stundenlang für uns vorbereitet wurde. Nach unserer Beschwerde bei unserem zuständigen Assistenten Mert durften wir zwar das Zimmer wechseln, doch dieser Vorgang zog sich erneut über mehr als zwei Stunden hin. Der erste Tag war somit ein einziger Albtraum und für ein Hotel, das sich mit 5 Sternen schmückt, absolut inakzeptabel. Unsere persönlichen Assistenten Mert und Ulugbek, die uns während des gesamten Urlaubs betreut haben, waren stets hilfsbereit und bemüht, all unsere Wünsche bestmöglich zu erfüllen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand