Rixos The Palm Hotel & Suites

Das Hotel hat alles was das Herz begehrt, die Zimmer sind schön, die Ausstattung ist gut und die Aussicht auf die Skyline und den Burj Al Arab ist toll. Doch was dieses Hotel wirklich auszeichnet ist nicht der Standard, sondern die Mitarbeiter. Von der ersten bis zur letzen Minute wurden wir herzlich betreut und fühlten uns schon nach ein paar Tagen so heimisch, als wären wir noch nie woanders gewesen. Ein freundlicheres Willkommen als beim Einchecken bei Houssan habe ich noch nicht erlebt, er hat uns sogar am Strand gesucht, um uns zu sagen, dass das Zimmer fertig ist. Im Restaurant wurden wir stets äußerst herzlich von den charmanten Hostessen Marylinda, Kaycee und Alice willkommen geheißen, die nach kürzester Zeit schon genau wussten, wo wir gerne sitzen und dies auch immer irgendwie möglich machten. Im Restaurant wirbelte dann der nimmermüde Isa, immer schnell unterwegs, stets da wo Not am Mann war, aber trotzdem immer ein paar freundliche Worte parat. Verwöhnt wurden wir hier meist von Sheila, die es schafft Perfektionismus mit Herzlichkeit zu verbinden oder dem immer gut gelaunten Erick, der erstklassigen Service mit Leichtigkeit verbindet und man so das Restaurant immer mit einem Lächeln auf den Lippen verlässt. Der nächste Tag beginnt dann ebenfalls mit breitem Lächeln bei dem freundlichen Mann von der Handtuchausgabe (leider haben wir seinen Namen nicht aufgeschrieben, aber ich bin sicher, jeder weiß wer gemeint ist), sollte am Strand mal ein Schirm nicht aufgespannt sein, war sofort ein Lifeguard oder Security Mann zur Stelle um zu helfen. Kaum saßen wir, begrüßte uns Pramod, der genau wusste, mit welchen Getränken wir den Tag beginnen und dem auch bei der größten Hitze kein Weg zu weit ist. Hier auch ein Dank an Wilson, der an der Beach Bar nur Urlaubsvertretung gemacht hat, aber sich auch außergewöhnlich gut um alles gekümmert hat. Auf dem Weg zurück ins Zimmer werden wir in der Lobby von Milan mit „good to see you“ gegrüsst und finden schließlich in unserem immer absolut sauber gemachten Zimmer ein hübsches Handtuchtierchen von Birendar vor. Perfekte Tage in einem perfekten Hotel. Danke an alle und wir freuen uns schon auf nächstes Jahr!!!

Über die Lage des Hotels wurde auch schon viel geschrieben. Man hat einen wunderschönen Blick auf die Silhouette und den Burj Al Arab. Die Entfernung hat uns nicht gestört, man konnte gut mit dem Shuttle Bus oder Taxi fahren. Der einzige kleine Kritikpunkt wäre hier: Sobald man nach einem Taxi fragt, wird man auf den Hotelfahrer verwiesen mit der Bemerkung, dass es mit ihm nur soundsoviel kostet. Dieser genannte Preis war stets genau doppelt so hoch, wie mit einem normalen Taxi. Es ist völlig in Ordnung, dass der Hotelfahrer angeboten wird, aber dann bitte ohne das „nur“ vor dem Preis!

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Von den Animateuren haben wir nicht viel gesehen, aber große Animation braucht man dort auch nicht. Ein bisschen schade ist, dass man gerade mit den etwas größeren Kindern abends gar nichts machen kann. In die Bar mit Live Musik dürfen Kinder nicht, da bleibt dann nur die Shisha Lounge, was auch suboptimal ist. Irgendeine Art von Musikprogramm, wo man auch mit Kindern hin kann, wäre schon nett.