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Elisabeth (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Dezember 2015 • 2 Wochen • Strand
Urlaub mit Überraschungen
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Unser Weihnachtsurlaub war erholsam. Wir konnten unseren Aufenthalt gut gestalten da das Wetter mitspielte und die Sonnen-Terrassen der Clubanlage zum Entspannen einluden. Die Kinderbetreuung war sehr liebevoll und unsere Kinder waren begeistert vom abwechslungsreichen Programm. Das Animationsteam war häufig wenig professionell, tagsüber trifft man kaum jemanden auf der Pool-Terrasse an, außer bei den Programmpunkten. Shows gab es wenigen, die Animation sollte wenn sie auf die Bühne geht bitte nüchtern sein. Die Fachkompetenz des Housekeeping im Generellen überraschend schlecht, Sauberkeit im Zimmer und auch in der Anlage lassen zu wünschen übrig. Ebenfalls haben wir uns über die Inkompetenz der Köche an den Kochstationen im Hauptrestaurant geärgert, Küchenchef trifft man abends nicht an. Häufig waren Fleisch und Fisch noch roh, wurden aber schon dem Gast serviert. Geschmacklich wurden die Buffets in der Woche vor Silvester besser. Der Service im Restaurant war gut allerdings merkt man deutlich wer vom Fach ist und wer nicht. Atmosphäre an den Weihnachtstagen und an Silvester war wunderschön.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Gut
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Dezember 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname: Elisabeth
    Alter:36-40
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Elisabeth, wir danken dir für dein detailliertes Feedback und für deine Weiterempfehlung im HolidayCheck. Wir freuen uns sehr, dass du mit deiner Familie einen erholsamen Weihnachtsurlaub bei uns verbracht hast, und wir deine Kinder mit unserem ROBY Club Programm begeistern konnten. Dennoch bedauern wir, dass wir anscheinend eure Erwartungen nicht mit allen Serviceleistungen erfüllt haben und nehmen deine Anmerkungen sehr ernst. Danke für deine offenen Worte, denn nur so können wir in Zukunft noch besser werden. Wir werden selbstverständlich der Sache auf den Grund gehen. Vielleicht gibst du uns bei einem weiteren Besuch die Möglichkeit, euch vollkommen von unseren Serviceleistungen zu überzeugen. Viele Grüße aus Djerba, dein ROBINSON Club Djerba Bahiya Team 2016

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